為什麼Digital Marketing如此重要？

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簡單來說，Digital Marketing 就是透過一種或多種電子媒體來推廣商品或品牌，與傳統行銷不同的是，數位行銷運用不同通路與分析方法讓企業能夠即時分析行銷活動的成效，進而了解活動是否可行。

Digital Marketing人員通常會追蹤什麼內容被觀看了、觀看頻率與觀看時間、銷售轉換（sales conversion）、什麼內容是有成效或無效的等等，網際網路可能是與數位行銷最有關的通路，其他還包含無線短訊發送、手機即時通訊、手機 app、podcasts、電子公布欄、數位電視和廣播等。

簡單來說，數位行銷 就是透過一種或多種電子媒體來推廣商品或品牌，與傳統行銷不同的是，數位行銷運用不同通路與分析方法讓企業能夠即時分析行銷活動的成效，進而了解活動是否可行。

數位行銷人員通常會追蹤什麼內容被觀看了、觀看頻率與觀看時間、銷售轉換（sales conversion）、什麼內容是有成效或無效的等等，網際網路可能是與數位行銷最有關的通路，其他還包含無線短訊發送、手機即時通訊、手機 app、podcasts、電子公布欄、數位電視和廣播 Facebook，Instagram等。

為什麼數位行銷如此重要？

數位媒體無所不在，只要消費者想要，隨時隨地都可以得到資訊，從前消費者只能從你手中得到產品和服務的訊息，他們只能知道『你想讓他們知道的內容』，然而現在不同了，數位媒體是提供娛樂、新聞、購物、社群互動持續成長的來源，消費者不只從你的公司介紹了解品牌資訊，也透過媒體、朋友、親戚、同儕等的口耳相傳，而他們也比較相信其他管道的宣傳而不是你，人們想要的是值得信賴的品牌、瞭解他們的公司、個人化的溝通、能夠符合他們需求與偏好的產品。

什麼是數位行銷？

透過所有通路維持顧客關係

數位行銷和相關的通路都很重要，但也不能完全忽略其他的管道，只是知道你的消費族群還不夠，你一定要比任何人都瞭解他們，這樣一來才可以在他們最能接受你的訊息的地點、時間、方式與他們溝通，為了達到這個目的，你在所有通路上（網站、社群媒體、行動裝置、電子郵件、銷售點等）的消費者偏好與預期都要有一致的觀點，行銷人員可以利用這項資訊來建立和預測一連串互相協調、一致的消費者體驗，在購買週期（buying cycle）中引導他們，你越了解消費者的行為與偏好，你就越能夠在『有利可圖』的接觸中與他們互動。

數位行銷人員的挑戰

1. 不斷增加的數位通路：消費者運用不同的數位通路和一連串使用不同條款、規格、介面的裝置，而他們又以不同的方式和目的與其互動。

2. 競爭益發激烈：與傳統媒體相較之下，數位媒體更廉價，幾乎可以觸及到每個企業，不論其規模大小，因此成功吸引消費者的注意將會越來越難。

3. 數據量持續擴大：消費者隱藏在數位通路的海量數據背後，要駕馭所有的數據以及從大數據中找到有用的訊息非常非常地困難。

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