连线后可以ping，浏览器却不能打开网页，罪魁祸首竟是Norton Internet Security 2004

hoss

笔记本电脑：Dell Inspiron 700m
操作系统：Windows XP SP1
安全软件：Norton Security 2004，Microsoft Antispyware

问题：安装Windows XP SP2后，发现所有网页打不开，Internet Explorer出现“The page cannot be displayed”的信息，但在Command Prompt下通过ping命令可以接收任何网站的回应。

解决方案：试安装Mozilla Firefox，无效，返回信息“The connection is refused”。试安装Mozilla Thunderbird，建立邮件帐户，但收发邮件失败。

撤销Windows XP SP2，症状如故。尝试系统还原（System Restore），才发现这个微软的东西中看不中用，连续三个还原点都不能恢复。

重新安装系统（Windows XP SP1），竟然碰到激活问题，而且死活不让你过关，连30天宽限期都没有。他妈的，采用原厂机正版序列号，还碰到这样的事，真邪门！没法子，进入安全模式（Safe Mode），通过两次破解，总算过关。

正在坐困愁城，忽然接到本论坛网管通过Skype拨电来，聊了一阵子。问他有没有碰过类似的问题，结果一言惊醒梦中人，罪魁祸首肯定是安全软件的防火墙造成。

其实也想到可能是安全软件带来的问题，但Windows桌面上只有Norton Antivirus 2004，没注意到安装了Norton Internet Security 2004。当时Norton Antivirus 2004已出现状况，其中Auto-Protect已被关掉，而且无法启用，Email Scanning也出错，但怎么也没不想到这些跟网页打不开有什么关系。在解除整个Norton Internet Security 2004时竟然还要求Supervisor身份登录，幸亏安装时没设定口令，总算成功卸载。

重新打开Mozilla Firefox，唰的一声，出现了Google搜索网页，总算解决！谢天谢地，更要谢谢网管高人指点。

二话不说，Norton从此打入万劫不复之地，永不超生。

gtrowa2003

he~~~~之前kaspersky 也有發生類似的情況