[投诉!]MxbileMoney的operator工作态度.

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不懂这里有谁做reload是under Mxbile Money的?
你们对operator的工作态度有没意见?
第一次打的时候已经觉得他们的operator很不专业.
那时就没理那么多.

上个星期就遇到这问题.
顾客reload Italk RM50,她收到的msg也是显示rm50,但key in的时候是rm30.
过后就打去MM那边问.
是个女的.态度非常的差.而且很懒惰.
我们就告知她我所遇到的问题,讲啊讲..
她就问:"You Guna apa reload?","You guna Machine Reload?"..
TNND,原来operator可以用YOU这个字来称呼顾客.
她以为她在跟她朋友交谈?
讲下讲下还会叹气
都没心情跟她解释了.解释那么多都不明白.
过后我就讲我们只想确认你们的system有没有错,她的语气就有点粗就答:"Tiada".
我就讲那我朋友收到的是rm30,而不是rm50.她就一直讲他们那边显示是rm50.不愿意仔细check.
她是不是应该check下?我都讲到那么明了,不是找他们要找谁?没理由打去TM叫他们refund给我.
她从头到尾都没用MISS这个字来称呼我...
真的没礼貌.

好啦,过后就有点乱,不懂要找谁.
因为operator那边不愿意工作.
就问我上线,她就讲你打去这个人的号码问下.
应该是位子比较高的人.
隔天就打给他,怎知道打了也是那样,懒惰懒惰.
叫我打回去operator那边.ngaiiiiiiii sat
如果不是他们operator给的答案不满意,那里会打给他.

还是不放弃,过后打去TM那边问这PIN到底是rm30 or RM50.
结果是RM30.更加的气.
再打回去MM operator,讲回同样的东西,
也是死死讲是rm50.
过后就告诉他们我们已经跟tm确认了你们所发的pin是rm30,而不是rm50.
来啦..他一听到我们那样讲,就讲:"kesilapan kamu semasa kamu reload"
怎样会是我们的kesilapan?我都是进rm50,sent来的msg也是写着rm50..怎样会是我们的错?
我们就跟他讲咯,没可能会错!
他的语气就变了,就提高声量的答我们讲他们会去查.
会再打回来给我们.
过后那里有打回来!

他们以为我们在开玩笑?
一个人不会一直去投诉如果他们所sent的pin没有问题.
过后我的上线就帮我咯.钱也拿回了.
他们的解释是tm那边的问题..哈..真好笑.
既然会那样讲,那时我在投诉时他们也应该有想到的啊!
怎么当时不去check?是不是懒惰?
他们是不是应该讲:"miss, kami buat semakan dulu, nanti kami akan call balik".
女的operator根本没那样讲,也没用miss这个字来称呼我.只会一直答是rm50没错.
男的就推卸责任.

这公司是么人开的?马来人?还是华人?
还是老板是华人,做工的全部马来人?

政府,dg,clcm,maxXs的operator都比他们还有礼貌.至少会用miss这个字来称呼顾客.
我的上线也是有投诉过他们的态度,但没被理.
现在我也要去投诉.等着我的投诉啦!

总司令

三個可能性：
1）MM公司自己靠這種方式吃錢。
2）MM的員工靠這種方式中飽私囊。
3）純粹人爲失誤，但是客戶服務部很不專業。

聽説丰隆銀行也有份操作MM。

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三個可能性：
1）MM公司自己靠這種方式吃錢。
2）MM的員工靠這種方式中飽私囊。
3）純粹人爲失誤，但是客 ...
总司令 发表于 24-6-2010 11:23 AM

    如果不是我的上线再帮我打给另外一个人,看来我的钱就那样白白的被吃.
    对,是真的.Operator很死鬼不专业!
    解释到我快吐血了.

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没人是under mxbile money的吗?

我射了...

说实在的，钱已经在人家口袋里了，还跟你酱客气干嘛？

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说实在的，钱已经在人家口袋里了，还跟你酱客气干嘛？
我射了... 发表于 27-6-2010 09:03 PM

   
     请问你明白之前的状况是如何吗?
     他们还没用那个pin,还有你说钱在人家口袋,人家付的是rm50,但收到的是rm30,请问那时的你会怎样?
   
    我针对的是他们做工态度. Dxgx,clcm,mxxxx,tm的operator都没有那么没礼貌.