极度气愤！顾客的要送修的手机，minex里CXL手机柜台店员不修，留着自用！

HiiTP

这是一个发生在我家人身上的极度令人气愤的事情！:@大家认清他，不要关顾这个人做他的生意了！

话说前上两个月，我家人去了那个minex（XX仙踪）购物中心顶楼的某个CXL手机counter买了架手机。
价钱大概是rm400，就是那种可以插两个sim card的品牌。



之前已经听过那些新闻或传闻了，说Minex的手机店会骗人之类的。
可是我家人想买的CXL电话在沙登一带就只有minex有CXL retailer，所以去了那里买

notice that 那里的CXL柜台有两个，一个是在角落（有马来店员和华人店员），另一个就是我家人去买的在中间的柜台。看似Under同一个店面，因为出货时那个人去角落的柜台拿机。

两个柜台都问了价钱和附送的东西如memory card等等。比较之后就选择了中间的柜台。
那个男主角店员是个疏葱头，年轻，魁梧的男生。他的尾指留着长指甲。
那时我家人将决定向他买时，我就不怎么同意。因为虽然他Offer的配套不错，不过他的推销方式和人品，都给我非常油滑的感觉，不喜欢。

话说买回家之后，那架电话就时不时通话到一半就断线。虽然预料到的了，毕竟这种便宜的仿中国手机出问题就不奇怪。
直到上个月拿回minex，给回那个男店员waraty。。

这时事情就开始了。。。因为我当时不在场，是我家人自己一个人去的（所以以下都是我家人转述的）：
跟他讲了电话的问题后，他就直接把电话堆放在玻璃柜台里。我家人就很奇怪的问他，难道就不用写张resit或送修case number之类的吗？？他说不用那个店员说最多两个星期就可以修好了，还说明是会送去CXL官方维修中心。

过了两个星期，我家人等到不行，就打了通电话问他。他说什么CXL还没送过来啦之类的。。
在过了几天，再打通过去，又是讲同样的话。。
再过了几天，我家人再打了第三通，那个店员就不接电话了，让它响到断。。。我家人只好用其他电话号码去打，他接通了，又是讲同样的话废话。。。


我家人起疑了，就打去问CXL总部，客服说你的case number或resit呢？？我家人说没有啊，只好给了IMEI号码来查，发现我家人的手机根本在总部没有送修的记录。。。

之后打去沙登的CXL维修分行，也是同样的情况。。notice that这间维修分行的客服人员态度非常敷衍（就只会说什么没问题了，帮你settle啦，帮你跟那个男店员沟通下啦。。。）



直到前几天，我家人就突然去了Minex一趟，找到那个男店员，质问他。那个男店员开始乱说话了，说什么刚巧昨天CXL终于送修回来了。。

我家人二话不说，问电话在哪里？？他和旁边的另一个同事突然极度尴尬，眼神交换来交换去，手指在对方的裤裆里du来du 去。。。最后这个男店员从口袋里拿出了我家人的电话。。居然插着他的sim card。。。
他还假假的蹲了下来，假装在盒子里找机（因为是玻璃柜台，所以所有假动作看得到）

他还假假的问我家人memory card呢？？我家人说不就本来就在电话里面，没拿出过啊。。
这时他旁边的同事小声的说：他用着的那张memory card是我家人的吗？
这个杀千刀的男店员只好说是是是。。memory card也挖了出来还给我家人


事后那个男店员也无法出示任何送修记录或收据。。
我家人只好拿着电话回去了。。很大可能性电话根本没有被维修（因为CXL没有维修记录）
现在还在用着，如果断线问题又出现，看来要拿去CXL维修中心了。。。

weng_viva

既然lz知道那边有cxl的维修中心，为何不直接那去中心维修呢？

HiiTP

既然lz知道那边有cxl的维修中心，为何不直接那去中心维修呢？
weng_viva 发表于 6-2-2010 12:16 PM

就是因为那个店员拍胸口说，一有什么问题回来找他就对了。。。

HiiTP

CSL 的warrenty一向来不怎么样的。
我这里的也是一样。每次warrenty 机都喜欢打太极的。 。。

下次记得 ...
jay8_4 发表于 6-2-2010 12:16 PM

这我都知道。。。早前我的另一架电话，“鸡TRON”也还不是推三推四。。
可是就是那个店员坚持不给任何收据之类的，这种情况还是第一次遇到。。。

^自由的蓝天^

minex的电话店一路以来都没有好评的，700的机可以买1500，态度又差，问多几句就讲你烦。。。情愿不要跟他们买。。。warranty自然不用想。。。

weng_viva

minex的电话店一路以来都没有好评的，700的机可以买1500，态度又差，问多几句就讲你烦。。。情愿不要跟他们 ...
^自由的蓝天^ 发表于 6-2-2010 03:24 PM

   他们的样子像磨着刀等砍水鱼这样。。