熱線服務不是免費的

lcchong76

http://news.sinchew.com.my/node/316672

（吉隆坡13日訊）你是否知道銀行、快餐店、保險公司所提供的1-800與1-300服務熱線的差別？那就是1-800是免收費服務熱線，而1-300服務熱線則從0.01秒開始收費。

銀行、快餐店、及保險公司等普遍上會提供服務熱線予客戶，惟很多消費者卻不曉得1-300服務熱線從0.01秒開始就收費，且接通約3分鐘後才有客服人員接待。

相比1-800的免收費服務熱線，大多公司選擇使用更節省的1-300服務熱線，因為1-800熱線的費用由相關公司完全承擔，而1-300熱線費用則由相關公司與消費者共同承擔。

根據《馬來西亞前鋒報》報導，這個情況也促使使用1-300服務熱線的公司，將其他元素加入相關通話，包括語言選擇、服務選項及相關公司促銷。

lcchong76

为什么"接通約3分鐘後才有客服人員接待"? 那么差的客户服务....

达摩二世

谢谢分享.....

e200

你不说我还真不懂得有这事！！！原来2者是有分别的！！那我不是花了好多的冤枉钱！！！..........

丨

增加收入的方法之一

kclo51

天下没有白吃的午餐。。。。

馬拉棧

１３００讓客戶可以在全國以本地的電話費撥通

jackchong79

lcchong76 发表于 13-8-2013 05:31 PM
为什么"接通約3分鐘後才有客服人員接待"? 那么差的客户服务....

就是要揾笨囖~~ 骗钱!!

BlazeA4

等3分钟就有人接听不是偷笑咯，有没有试过等30分钟都没有人接听？

agsd121

BlazeA4 发表于 13-8-2013 11:10 PM
等3分钟就有人接听不是偷笑咯，有没有试过等30分钟都没有人接听？

假如试过不以duit kopi方式跟蒸斧部门打交道才厉害，一般一个小时电话转来转去，最后还是没找到什么

twl1982

For English, Please Press 1
选择华语请按2
Untuk Bahasa Malaysia, Sila Tekan 3

2~~~~ （两分钟过去了）

对不起，我们的客服专员在忙着，请稍等～～～（两分钟又过去了）

lcchong76

AIRASIA的helpline让我等15分钟多. 我还打去几次.....

梦想之追求者

lcchong76 发表于 13-8-2013 05:31 PM
为什么"接通約3分鐘後才有客服人員接待"? 那么差的客户服务....

因为之前的全部是电话录音,电脑回答.

gaomin

如果我没有搞错，要是你用手机拨，即使是拨1800，也一样要付费，收费还很高，不信你可以试试看。

gaomin

梦想之追求者 发表于 14-8-2013 10:10 AM
因为之前的全部是电话录音,电脑回答.

这些电话录音，电脑回答，唯一的目的，就是要你付冤枉钱。

hong315

unifi center phonumber 10 min changer me RM7.50.....fxxx

番薯仔

用以上号码来查询讯息...基本上不费个几分钟，是查没有什么东西的！

梦想之追求者

gaomin 发表于 14-8-2013 10:23 AM
这些电话录音，电脑回答，唯一的目的，就是要你付冤枉钱。

对!而且有一些的更绝呢,就是你必须等她讲完后,才可以选择.
比如:
1 for english
2 for malay
3 for chinese

当我听到1的时候,就直接按1了,但是却不可以!!必须等他读完3 for chinese后才可以按选择!!

stephen0830

如果是因Mobile打 1-300 和 1-800 你都需要付费的。
从2011开始，使用DiGi 打去1800 已经是免费的，但是打去1300 从每分钟RM3.80降去每分钟RRM0.30

如果使用Fixed line打去1800 才是免费的， 而打去1300 如果是local to local within same area with call centre也是免费的。
但是如果1300的call centre在外区，就一local call rate来计算。

xiefungpang

我打过air asia的premium line花了二十多块。