我应投诉,报警还是放弃!!!!

来马一转眼快五年了,先求学后求业,其中的酸甜苦辣想必名有名经历了. 这个国家总的来说我还是很喜欢的,尽管有一些自以为是的人看不起中国大陆来的女孩子.
上个月因为一张停车场退回来的押金支票,要住在DAMANSARA PERDANA 的我跑到莎阿南去取钱,加上不认识路,朋友出意见就开个银行户口存进去就行了. 于是乎我就去楼下的THE PLACE的 XX BANK 办理开户事宜. 带齐工作准证,护照和相关的证明材料我于早上的9.30AM 进入银行, 然后在一个职员 吕XX的接待处把相关的材料交给她,并当着她的面清点了RM3800元两遍后交给了她,她也帮我填好了存款单,开卡单等,接下来她带上我交给她的所有的东西进入了银行的办理柜台里面,并让我在外面等她. 一会她就出来,并跟我说五分钟后就办理我的开户存款手续(一直中文交流,态度也不错). 然后她就离开了, 过了大约五分钟,里面输的小姐叫吕XX, 她不在,她的同事走过来问发生什么事(我当时离开柜台还有三步之远), 听完里面小姐讲完后,她的这上同事跟我说只有RM3700元,我即刻说:不可能,因为我刚刚才点的,还是两遍. 她们只说是刚点了只有3700. 我就说了,请你们调查一下, 我过一会再来问结果,我的公司就在附近,她们同意后我就离开了.(这时是10AM左右)
中午吃饭后,我又回到银行去问调查结果, 吕XX 不在,我等了一会她回来了,跟我说他们查过了银行里面,并没有多出100元钱来,我就说我当你的面清点了数目的,我的钱不可能无端的少了,现在少了应该不是我的责任,可是她不能处理这件事,我就请她叫经理出来,她说:我们这里已经有六个月没有经理了. 我说请负责人出来做主啰,然后来了一个司徒XX 并且说这个司徒 XX 只说英文不说中文的, 让我跟他讲中文. 他来了之后,我就跟他解析事情经过,并请他查阅当时的录像带(我点数的时候前面有4个监控头),这个应该能证明我数过钱,还是数了两遍,后来他就离开了,吕XX小姐就说他们去查带子了.我又跟他说我过会再来问结果.
4PM上班前,我又回到银行,吕XX小姐跟我说她们再三点过了数目,里面没有多出钱来,所以她们决定把我的钱的资料"完整"的退回给我(可是我明明就是少了100元了) 我当然不服气了,跟她们说怎么可以这样,难道没有道理可讲了么,并请他们写一个事情经过给我,她说他们从来不写这个的,后来我又再让吕XX小姐请来司徒XX先生讲道理, 可是他听完我的要求后说道: 我们是不会写这个资料的,ONLY ONE THING I CAN TELL YOU, YOU CALL POLIC. (听完这话我都要晕了,)然后他就离开. 接下来他们又要放工了,我坐在那里心中一团乱,旁边有一个女人就问吕XX小姐:为什么我坐在这里,吕XX小姐说,ONLY SHORT 100RM.(她想必是认为我听不懂吧,用那种轻蔑的态度讲出来). 接下来又来一个带枪的保安来请我走.我觉得不能这样走了,总应该有一个证明说明我有来过,说明我有在这里发生过什么,我就用他们的投诉单加上我手中的几张小传单,颤抖地写下我受到委屈的事情经过.并请他们盖上银行的印章. 然后形只影单地离开并,带着他们口中所说的归还我的一切.
我应该怎么办,报警?上总行投诉,朋友们都说这些都没有用,还要花费我的大量时间,得不偿失,. 难得我只能放弃么,就这样纵容这样的态度对待送钱上银行的客户? 纵容他们一小群人的做为损害我所喜欢的吉隆坡么?

路口中, 不知该往哪里去,不知要如何办....................心碎中等待

Roti_Boy

嗯。。如果排除银行职员偷你钱，银行一般在4点3。30关门结帐，无论多1分少1分都是清清楚楚的。 如果结帐后理亏应该会还你吧。。可以再问问。


如果偷你100也太冒险了吧，银行闭路电视那么多。

chinkh2000

我建意妳報警,然後再找記者投訴登報,過後去找人民代議士協助. 銀行也怕名義.....

渤海

马来西亚的公共服务态度只有一个字可以形容——“烂”

建议楼主也别报警了，这儿警察也是废物，浪费时间。还好只是100块钱，也不多。还有，你不该没办完手续就离开银行，也不该没办完手续就让那个出纳走开。一定要一个手续让一个人办完，切忌。

俺在TELEKOM也遇到很多窝心的事情，有空我写出来。

chinkh2000

原帖由 渤海 于 9-11-2005 10:49 PM 发表
马来西亚的公共服务态度只有一个字可以形容——“烂”

建议楼主也别报警了，这儿警察也是废物，浪费时间。还好只是100块钱，也不多。还有，你不该没办完手续就离开银行，也不该没办完手续就让那个出纳走开。一 ...

中國也好不到那里去....“烂”

米雪

报警做REPORT和到有关部门投诉。。。但是会被事情弄得很累！
为什么你会没有SLIP的。。。可以做证据！

渤海

原帖由 chinkh2000 于 9-11-2005 10:53 PM 发表


中國也好不到那里去....“烂”

你说得没错，中国的某些服务部门也是一个字“烂”。

James_Xu

楼主报警？最好有‘热心’一点的本地人带你一起，这里华人警察真是凤毛麟角，另外，如果事隔太久就比较难了。

能得到大家的比较客观一点的分析,也就能让我做出更准确的决定. 可是当时在那个情况下无人可以商量是最烦恼的事了.
我也从头到尾也并没有想过会少钱,正常的情况下如果数两遍数目不对的话,任认谁都是全数第三遍的. 问题是钱在哪个地方少的呢?何况我每天在那门口经过, 可以想像我的心情了
所以当天晚上我去了警察局报警,在一个好朋友的陪同下(真是没想到,第一次在马来西亚开银行户口, 会导致我第一次上警察局).  那警察还真是不错,认真帮我做了两个小时的马来文的笔录, 出来时已经是晚上11.30PM了.

James_Xu

还好，钱能不能拿回来是一回事，但是报警是一定要的，出了状况，总得有人负责，不能让他们有任何侥幸心理。

绿意

我也发生过类似的事，不过结果不同。
上上个月的某一个周末，我和老公在丰隆银行门口的自动存支票机子里存进了一张支票，但后来那张支票竟然不见了，银行怎么也找不到。
后来我们把那张支票底子拿到银行，给她们看。还是找不到。
最后那笔钱还是进到我们户口了，我老公说可能是银行职员自己贴的钱。
不过，支票很小，只有70多元钱。
这期间，那个职员态度都很好，一直都是她主动联络我们。

楼主你是不是在大众银行，大众店大欺客。
不管问题出在哪里，那种态度就不对，你应该去投诉---她的服务态度。

原帖由 Roti_Boy 于 9-11-2005 09:06 PM 发表
嗯。。如果排除银行职员偷你钱，银行一般在4点3。30关门结帐，无论多1分少1分都是清清楚楚的。 如果结帐后理亏应该会还你吧。。可以再问问。


如果偷你100也太冒险了吧，银行闭路电视那么多。

我的钱根本还没有进入系统, 连户口也没有开, 银行里面也就没有记录,他们怎么会多钱少钱出来呢? 如果我进银行骗这100块不是更冒险?

渤海

大众银行服务还不错，MAYBANK最差，骄傲的要死。我不愿意跟女的职员打交道，跟欠她钱一样。

James_Xu

我去银行都是鼻子朝天的。。。。。。因为我要找不同的机器，都在头顶上。。。

绿意

当着她的面清点了RM3800元两遍后交给了她,她也帮我填好了存款单

她看你点了两遍，给你填了单子，她自己没亲自点，这应该是她的错。
楼主，不知道你是哪间银行。
如果你想投诉，必须向上投诉。可以去KL银行总部。
或者网址：大众www.publikbank.com.my
丰隆www.hlb.com.my
南方：www.sbbgroup.com.my
你可以去查，也许可以投诉。

人民

前两天在ATM取款机里取出了一张假的五十圆，
我那个怨呀，真是上告无门。
当时取完钱自己并不知道里边会有假钱，
还大模大样的去买东西，
买完付账人家发现是假钱，
我当时又惊讶又丢脸。

LVgirl

她收了你的钱没点，转手后再来告诉你少一百块钱，
单凭这一点你就可以要她如数还给你。

可是你要银行吐钱给你是很难的，他们出纳给多了你，死都会跟你要回。

你错过了时机，这钱是拿不回了，当买一个经验吧～

谢谢你分享，大家都会提防了。

chuaneow

原帖由 绿意 于 10-11-2005 12:41 PM 发表

她看你点了两遍，给你填了单子，她自己没亲自点，这应该是她的错。
楼主，不知道你是哪间银行。
如果你想投诉，必须向上投诉。可以去KL银行总部。
或者网址：大众www.publikbank.com.my
丰隆[ur ...

绿意说得好。。。要投诉得向上投诉。。。只向那间分行投诉是不行的。。。他们嘛。。。会官官相护嘛。所以要向他们的总行投诉。。。可以写如果他们没好好进行一番检查后还你个公道，你将向传媒揭露此事（要做这一点，可以去找那些议员，他们最喜欢做这些有得见报的事情)。最重要写得不亢不卑。 也要要求他们尽快给你个回复交代。 如果他们还是置之不理，那么就找传媒揭穿这件事情吧。。。但也蛮怕他们会毁掉那个CCTV的带子。。。 如果你有收据就没这么大问题咯。。。嗯，这就当是个经验吧。。。 当然还是希望你能得回个公道。

谢谢各位了,
在报警后的一个星期, 我去了XX BANK的在KL的总行投诉, 接待我的洪小姐很好, 当时她听过之后的反应就是说:
1, 她的员工没有点数这是个操作失误.
2, 分行的处理方式有问题, 再怎么样也不能让客户去报警的.
3, 她的员工有存款单上有写上存款的金额,也就是说她承认这个数字. 是最重要的法律依据.
4, 她负责将此事上交给专门处理投诉的部门.
5, 那个部门的经理叫人来大厅把我的投诉资料取回办公室了, 并承诺四天后给答复.

LVgirl

原帖由 xiaokai 于 11-11-2005 02:46 PM 发表
谢谢各位了,
在报警后的一个星期, 我去了XX BANK的在KL的总行投诉, 接待我的洪小姐很好, 当时她听过之后的反应就是说:
1, 她的员工没有点数这是个操作失误.
2, 分行的处理方式有问题, 再怎么样也不能让客户去 ...

等你的好消息～