为何赶人下飞机？

佳礼编辑

联合航空粗暴驱逐乘客的视频传遍全球引起哗然瞩目，身边的人纷纷询问这样的作业方式是否合乎常规？我想说的是其实超卖的情况常有，不然无法确保在这竞争激烈的飞行年代能否生存。至于处理客满的手段则值得商榷，因为酿成暴力不愉快事件并非完美的解决方式。


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对注重客服满意程度的航空公司来说，我们可以通过一些弹性的解决方案处理飞机客满的问题，譬如通过让乘客升舱的方式。可是从相关影片看来，由于只有一个走道的关系，我们可以论断只有一个服务舱而没有商务舱的小型飞机，是无法做出升舱的安排。因此很多时候每个乘客心底的升舱梦，到最后都只是南柯一梦。要么升级到驾驶舱，要么就乘坐机翼。


在这起比较特殊处理方式的的案子当中，航空公司通常会在起飞前安排乘客转搭下一趟班机，而不会让乘客登机后又请他下飞机。这不是因为请神容易送神难的关系，而是因为航空公司必须证明有关乘客将对整架飞机的乘客的安全构成威胁，我们才可以请他下飞机。同样的事情会发生在飞机无法起飞，而需转换另一架飞机的情况。


根据网络报道资料显示，联合航空所给予的理由是安排自身的空服员登机所以满座。而一般的作业程序都是付费乘客优先，而且空服员的座位可以提早或另有安排，譬如乘坐驾驶舱的位置，绝对不会牺牲乘客的利益。这事件之所以发生可能是因为不同国家、不同的航空公司，有不同的条例。由于美国在飞行条例相当注重飞行安全保障，因此赋予航空公司相当大的权益。


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这类事件以往发生时，往往不为人所知。可是，这事件如今却在科技发达的情况下曝光了，航空公司可能为了节省成本而没有想到演变成公关灾难。因此作为乘客的我们日后在购买机票时必须认清航空公司的服务条款 ，并了解自己的权益 。以当日后发生任何状况而蒙受损失时，可以通过正当的管道索取赔偿。因此购买旅行保险非常重要，购买旅行保险套则看个人需要。


至于还有什么乘客是有被赶下飞机的风险，不说我们可不知道，名字在飞机上可不能乱叫。如果你有朋友叫杰克的话，奉劝你在飞机上呼叫他的名字时不要拿著麦克风，因为在飞机上高呼Hi Jack可是会被认为是恐怖分子，需要被拘留查办。同样情况也发生在五月天歌迷身上，如果你在观看飞机上的娱乐系统时，刚好播放五月天演唱会的视频，奉劝你千万别喊“五月天”，因为Mayday是驾驶舱发出求救讯号的意思，乱喊可是会被赶下飞机！

阿里王

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