【网友爆料】这还叫快递公司吗？说“找不到”叫顾客到指定地点收货！

CARI_KJW

“双十一”网购很快乐？别开心得太早，收货可能让你很痛苦！

一名居住在金马伦高原的网友庄先生向佳礼资讯网爆料，指他日前两次使用Gxxx快递公司的服务，都留下了不好的印象！

庄先生指出，双十一时，他在一家网上美妆铺购买了美妆产品，当货物送来时，却发现产品因包装问题而导致破损，于是立即联络了该美妆网站，而该美妆网站也表示会提供退货服务，将安排人手上门向他收取破损的产品。



图片来源：庄先生





11月21日早上，负责上门收取破损货品的快递公司打了通电话给庄先生，确认他在家后，就表示将派人上门取货。直到下午2时左右，有关送货员因找不到庄先生住家的正确位置，于是拨电给他，而他也透过口头讲解的方式，为该名送货员指路。


无奈，这名送货员却坚称找不到庄先生的住家，最终他只好询问送货员的所在之处，自己出门把欲退还的物品交到送货员的手中。


令庄先生不解的是，只要使用GPS导航器，就肯定能够找到他的住家位置，而他们在之前也未曾经历过其他快递公司找不到他们的住家的遭遇。


无独有偶的是，这并非这家快递公司的送货员第一次声称找不到他们的住家，因两星期前，同一家快递公司的送货员也拨电给庄先生的父亲，指找不到他们的住家，要求他的父亲到指定地点取货。


图片来源：庄先生




于是庄先生在11月22日下午，拨电至该快递公司的金宝办公室询问有关事宜，得到的回应是—— 送货员是新人，所以不太会找地址。


庄先生接着询问，那么该公司是否会提供GPS导航器给员工，避免再发生找不到顾客住址的情况？客服人员则回应道，公司没有为员工提供GPS导航器，所以顾客必须告诉员工他们的住家在哪里（You kena tunjuk rumah awak di mana）。


该名客服人员还指出，快递公司与国家邮政局不同，分布范围没有后者那么广泛，因此难免会发生这样的问题。


其实庄先生的遭遇或许可以说是“冰山一角”，因为只要到该快递公司的官方面子书查看，就能发现在许多贴文底下，有许多顾客主动留下包裹号码，询问他们的包裹“到底去了哪里”。


截图自：面子书




庄先生也强调，之前他们也使用过该公司的快递服务，并没有发生类似问题，或许就如客服人员所说，是新来的送货员还不熟悉作业流程。


但令他感到疑惑的是，如果下次再使用该公司的快递服务，会不会再发生同样的情况，即顾客必须亲自去到送货员的所在地，才能接收包裹呢？如果是这样的话，这样的服务还称得上是“快递公司”吗？

kingpower2016

曾经试过某个快递 他联络我说他们是没有送到我住的地区，所以叫我自己去分行拿，我很气 但是还能怎样 就要去拿 最后我就是会黑名单这快递公司

huenyichong

kingpower2016 发表于 22-11-2016 10:50 AM
曾经试过某个快递 他联络我说他们是没有送到我住的地区，所以叫我自己去分行拿，我很气 但是还能怎样 就要去拿 最后我就是会黑名单这快递公司

请问是国家邮政公司?

staf_ferry

老实说，马来西亚的快递只有寄给公司还是商业的会比较认真，寄住家的我宁愿自己去拿，被他们拿着又不知道状况也不懂几时会到哪种感觉很烂

无名好留

我遇到的都很好哦，没问题呀。。

WayneCheah99

无奇不有

罗宾航

huenyichong 发表于 22-11-2016 07:03 PM
请问是国家邮政公司?

poslaju已经算不错的了，某个以sky开头的公司才是极品
之前因为错过而自己去拿，拿的时候被工作人员问你的parcel里面装的是什么。。
好无语。。
然后找了很久才找到，parcel已经被打开，
箱子被他们抛来抛去都烂掉了，顿时很庆幸我没有买易碎物品
投诉我觉得也没用，nobody gives a s***。。
自从这件事之后，这家网店损失了一位顾客，因为他们坚持要使用该快递公司来运输物品

iamseller

skyxxx更惨，每次东西来，包裹外层一定有坏。。。。

wjleong15

iamseller 发表于 22-11-2016 07:28 PM
skyxxx更惨，每次东西来，包裹外层一定有坏。。。。

我的通过skynet寄来
迟了2天
打去投诉
第二天送货前司机打电话来
竟然说以为我大学的receptionist合约满离开后
没人收货所以不送货


然而第二辆skynet罗里却有送货
慢2天寄出给我的货
竟然还比之前寄的早一天到
离谱到。。。
还说什么快邮
我呸！

ricgan

罗宾航 发表于 22-11-2016 07:23 PM
poslaju已经算不错的了，某个以sky开头的公司才是极品
之前因为错过而自己去拿，拿的时候被工作人员问你的parcel里面装的是什么。。
好无语。。
然后找了很久才找到，parcel已经被打开，
箱子被他们抛来抛去都 ...

skynet 在雪隆城市地区很强，除此以外都被投诉到爆。

告诉你个秘密，skynet 的一切操作都还是靠人手用最传统的方式做。电脑系统也是最老爷的。

有时候不是网卖卖家坚持要用skynet 而是Lazxxx 制定要他的seller 用skynet，而且是在它们名下的户口。要用其他的快递来送货要另外跟他们申请很Q麻烦的

ncalwy

这家快递是真的有问题！我台湾网购的衣服中了duty 他们竟然没有通知，直到大概半个多月后才打电话通知，而且没经过我的授权直接替我交费也没告知情况下charging handling fees ！
我记得Poslaju 的话会先行通知，然后经过授权才替我们通关，真是莫名其妙的快递公司！

kingpower2016

huenyichong 发表于 22-11-2016 07:03 PM
请问是国家邮政公司?

就是受害人所说的G快递。我绝对不会再用。

junclj

Ok, 先来讲解为什么有时候邮件会送不到。

写地址时，例如你的住家是Taman ABC, Lorong ABC 1, Jalan CDE.

在这当中，很多人的地址不完整。地址是可以自己创建出来，但有些人都不知道怎么写，就直接抄电费单上的地址。那些地址有时候未必是完整。

要写好地址首先就看看你家是第几间，例如：House No. 8, Lot 7

接下来，最关键的就是Lorong, 因为在Taman 里住的屋子，必须先搞清楚你的屋子在Lorong 第几。例如Lorong ABC 10, 如果你写漏了一个"10". 你的邮件肯定寄不到你的家，这个很重要。再或者是你写错了写到Lorong ABC 11去了，就会送错去别人家。如果你地址没写到Lorong，你的地址就不完整，这样你等多久，邮件都送不到过来。

写了Lorong 几多后就写你Taman 名字。

再过来就是Jalan 什么。就是你进去你的Taman的大马路是来自哪一个Jalan 名字。

最后才写上你的pastcode, 城市，州属和国家。


虽然这只是怎样写地址，但是我个人劝告的是尽量别用住家地址。推荐用公司地址。名字放你自己名字，地址第一行在还没开始写地址之前先写公司名字后才写地址。

绝地榴莲

至少Gxxx公司还会致电， 告诉你他们找不到位子。
换了某家Pxxxxxx, 才费事理你。  不管在不在家， 过两天直接丢张条子说前两天家里没人。  

luixioami

我用到pos laju, gdex, fedex不錯. 但重要的東西千万別寄sky或pos express.

lion_o

各公司都有类似的问题，没有一个真正完美的
全都是人为和态度问题

prince

我也遇过pos找不到我的地址，然后去指定地点，其实可以的话就方便一下他们吧，他们送货也很辛苦。

hrzheng

GPS导航器？马来西亚的路线没有好好规划，本人有几次被带到荷兰的经验，有的地方路名一样又靠近，所以不完全可靠的。

VINCENT@YONG

hrzheng 发表于 22-11-2016 11:27 PM
GPS导航器？马来西亚的路线没有好好规划，本人有几次被带到荷兰的经验，有的地方路名一样又靠近，所以不完全可靠的。

因为马来西亚经常 改路/修路 ，十字路口也经常改成不可以转弯……使用GPS真的要很注意这些……

VINCENT@YONG

我用GDEX，POSLAJU，ABX，SKYNET，KANGAROO都不错…
每间公司都有一些小毛病的……至少我没试过丢件什么～我这KL 目前GDEX，pos laju送货速度是最快的…其它一般般…SKYNET，KANGAROO一般比其他公司慢一两三天= =…(下雨的话更死.他们两完全不会送过来的..pos还会等到四五点在送来…)