没有信用的电器公司：MiXXx (以前是ExxxxxO）

jp4718

我在2009年2月ExxxxxO 买了5把风扇。在一年内派人来修理不少过10次。原因是他们的风扇真得很有问题。当风扇转时会发出kok kok kok的声音。到最后他们决定换另一个model给我。结果还是一样。就在半年内换第三个model。那时心里已经对他们的风扇没有信心了。但是用了几个月没有声音，心里开始满意。直到有一天， 声音回来了，就拨电叫他们来service。这次他们就派老板来，结果他们的老板也难于相信他们的风扇这样多问题的，包括remote control要很靠近才能收到。就在这时，我看风扇上面有黑印，我就问他什么来的，他跟我说生锈！！！！
于是老板就吩咐跟他一起来的supervisor在检查清楚品质之后才换另一个model给我。结果，几个月后，新的model也是生锈。结果他们要我签一张合约，说明这次是最后一次更换。会给我12个月免费服务。12个月过后，每次服务会charge我交通费RM50.

问题来了，刚装上去，风扇就发出cha cha cha的声音。那个technician弄了整半天没办法弄掉那声音。结果她叫我自己打电话跟老板说。
但是他的老板从来不接电话。整天推给他的manager。他的manager也不耐烦，开始对我大声说话，好像我在跟他们找麻烦。推来推去推来推去。

前后三年，问题一罗罗。现在在我的要求下要求退款。他们说只给回70%。

我非常不满意。现在我不是无缘无故退回他们的货品，或者用了觉得不满意， 而是他们的东西有问题，竟然要我为他们的烂产品亏钱。



在我的争取之下，负责人说为了双方好，他们决定退回100%的款项，即收回他们的风扇。并且叫我尽快email之前我买风扇的收据给他们。于是我就立刻当天就email给他。然后立刻像其他公司购买了5把新的风扇。

两天之后没有听到他们的任何消息。于是便拨电话去问。他们说Mr T今天请病假。好了，星期一一早就拨电话过去，他就一直在耍花样。叫公司的人吩咐他拨电给我，结果都没有。整个早上最少拨了10此，都讲在开会。直到午餐时间，也没有回电，就跑去吃午餐。

我大概知道事情不妙，而且公司职员说他今天工作最后一天，休息前还交待他们他会把我的case交回给Mr B,也就是之前把握得case交给Mr T的人。我就拨电给他上司,Mr B。我告诉他Mr T 之前答应我要退还100%的钱给我，可是到现在却没有回音。Mr B 竟然告诉我他不知道这回事。

好了，一直拨电直到下午5时，他的职员才告诉我他说会email给我。就在他离开办公室之前，竟然email给我告诉我他的Mr B之前向上层propose的退回100%款项的事情不被接纳。如果有什么不满，请直接向他们高层反映。

我听了立刻吓倒！！那我的5把新凤山不是要自己啃完？
怎么这间公司这么没有信用，讲到做不到！

我就立刻拨电给Mr B,问他到底怎么一回事，因为Mr T今天过后他再也没有接手我的case了。
Walao!!!他竟然叫我把所有之前和Mr T correspond的email全部forward给他！！

我告诉他之前我们每一封email都有cc copy给他，怎么会不知道？
从这件事来看，它们里面的部门各自做各自的，根本没有商量过。最好笑的是：整个网站，service的email就是Mr B的email.。也就是证明，顾客平时email给他的问题或者service，他根本都不知道，因为从来不开email的。

而且，Mr T做的决定，Mr B竟然会不知道。Mr Tsend email给我的时候是以“我们公司”来回我的。

从一开始Mr B就什么东西也不管，直接丢给他的下属follow up我的case,之后很多时候什么都不理，tecnician解决不到的问题，根本投诉无门。Tecnician叫我直接向老板说，老板说他已经叫人follow up.

那个老板说先看过我们的email才作决定。谁知道，他竟然告诉我，他能做的就是把风扇弄好，不能退钱。我告诉他我买新的5把风扇，都是因为他们答应我了之后我才买的，现在竟然推卸责任。

Mr B竟然告诉我，有哪一个风扇是没有声音的?所有会转的东西都会有声音。我就告诉他，我之前请他来几次我的家来看看他们的风扇有多吵，如果那种吵到发出kokkokkok的声音他都等接受的话，我就接受！他竟然告诉我他哪里有空？？？他还说他家里也是用Exxxxxxo的！
我说那时你的事！我又叫你来看！！

他说你要带上去消费人仲裁庭你带吧。我说你们已经有黑白证明要退回钱，你最好考虑清楚，我是希望庭外解决，不想带着压力过年。他就说他会尝试跟上层说，但是没答应。

过了一天，他终于拨电来告诉我他们决定退钱了。原因是我立刻把所有的email forward 到全部的股东，董事那里去，让他们看看这间共四清的这些人，搞出的烂摊子！

最后终于在一个星期内过来我家收回全部风扇及退回款项。

现在在他们的网页上只剩下 CF 368的model。
之前生锈的CF168, 转得很不甘愿在那边发出kok kok kok的CF 268也不卖了！

这种风扇就算现在还在市场劝你们千万别买。

就算是其它产品，你们买了之后，就会面对像我一样的后果，手尾长

khlim

還真被嚇到 其實 可以轉寄給記者 他們就怕了

江夏

Eur0 Un0 / M!lux 吗？

jp4718

你真聪明，这样难都猜得到

江夏

最好你也能 printscreen 那些 email (名称涂掉)，再上载这里，成为支持证据。

看来这家继 S3ng H3ng 后，要列入消费者黑名单。

jp4718

已经弄了！

wt9557

我是WIRE MAN  这个牌子的风扇，最好不要买，问题多多，现在如我按这个牌子的风扇，收费会贵点。

jp4718

就算你要安装，都没有得安了，人家已经做不成风扇生意了。
之前还告诉我他家里的风扇都是用“妖魔乌弱”，还说我是唯一这么多问题的顾客。
如果他的产品向他所说得那么好卖，为什么今天不卖了？

爱缇娜

我最近也买了一个站式的电风扇，用不到2个月就爆了，真的爆了,没骗人的！整个风扇盖飞脱出来，风扇翼从睡房飞到客厅（当时房门没关）断了！然后风扇的引擎·冒火花，冒烟！幸好没弄伤人，不然我就告到那间电器行关掉。后来我到会电器行要他们还钱退货，他们不肯，还说是我们不会用！:@什么叫做不会用！！后来我跟他们讲要打电话给报馆，贸商部，他们才赔钱给我，而且还给的很不爽

jp4718

什么牌子来的？

lcm861019

我最近也买了一个站式的电风扇，用不到2个月就爆了，真的爆了,没骗人的！整个风扇盖飞脱出来，风扇翼从睡房 ...
爱缇娜 发表于 16-2-2012 08:37 AM

想请问贸商部的contact details please。谢谢