误信经纪保费付诸流水

14-10-2013 04:36 PM| 发布者: 佳礼记者 | 评论: 116|原作者: 佳礼记者

摘要: 如果你曾经在20年前买下一份产品名称是“PLP-Pioneer 3000”的保单，20年后的今天，这份保单给了你什么回馈......

如果你曾经在20年前买下一份产品名称是“PLP-Pioneer 3000”的保单，20年后的今天，这份保单给了你什么回馈？

53岁的家庭主妇颜佩芳，于1993年透过保险经纪，为两名孩子购买了被经纪形容为“储蓄保险”的保单，保额为5万令吉。

两份保单每一年的保费总值约1120令吉。当时，经纪声称，只要缴交9年保费就无需再缴钱，因为保单红利将替投保者供款。第20年，投保者还可以提领逾1万6000令吉特别花红。

今年正值提领特别花红的年份，颜佩芳向保险公司申领该笔款项时却被告知，两份保单分别在2000年及2005年断保，已缴交的保费付诸流水！

重新查阅两份保单，才发现了两项她不为所知的条款：
（1）这是一份人寿保险；
（2）保单的替换期（critical year）为第9年，并不保证（not guaranteed）她在支付保费9年后无须再掏现金付费，而可用累积的现金红利付费，胥视9年后的利率情况而定。

同样的保险产品不同的处理方式

“PLP-Pioneer 3000”保单计划经已不存在，但曾经推出有关产品的保险公司，在“善后”工作上却显示了两种截然不同的处理方式。

颜佩芳透露，Z公司拒绝交涉，A公司则提出解决方案：缴费续保、或讨回约1万令吉的红利现金。

行动党无拉港区州议员黄田志已协助投诉者，三度致函国家银行的财务调节局（Financial Mediation Bureau）寻求援助，当局声称投诉在调查中，暂时没有进一步的行动。

签购保单前消费者的本分是？

A公司一名专业的保险经纪，透过电话访问向《民声广角》及读者传达讯息：
（1）先搞清楚你要储蓄保险（saving plan）还是人身保险（protection plan）；
（2）经纪只依据你的意愿和财务能力，为你设计专属的保险配套；
（3）仔细查阅保单内容是否合意；
（4）保险合约到手后的15天内，若不满意的话可退保，保险公司全额退费。

佳礼记者采访报道

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