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淘宝是很多大马消费者爱逛的网购平台之一，商品包罗万象可说是什么都可买到。有位大马男子透露，近来在淘宝购物时，竟被店家客服人员无理对待，甚至还牵扯到中台两岸课题，让他傻眼吐槽买个东西都能打碎小粉红的玻璃心。  示意图。（图取自网络）
男子日前在面子书发文吐槽，“买个淘宝，都打碎了小粉红的玻璃心”，根据附上的对话截图记录显示，可见他当时正向一家卫浴用品店购物。正在商讨购物事项时，客服突然发问“马来西亚最近排中了是吗？”，男子被这突如其来的问题愣住了，随后便会说“不懂呀。”  （图取自面子书）  （图取自面子书） 客服仍不死心追问祖籍在中国哪里，男子为了避免尴尬，在说了“我是马来西亚人”后，还补上一句“哈哈”。  （图取自面子书） 见此，客服又问“你觉得台湾是中国的领土吗？”，男子表明自己不太关心两岸课题，但还是说“是吧”，接着再问“你马来西亚人，你想被是不是华裔啊？不然怎么会打汉字？”  （图取自面子书） 男子回复了一句“对呀”，便询问自己购买的物品该如何付款，没想到对方这时竟要求他申请退款，更呛这些物品在大马买就好，“何必来中国买呢？”，直言“我们不差购买力。”  （图取自面子书） 无奈的男子事后应要求申请退款，客服最后则要他“睡觉吧！别来自取其辱！” 贴文发布后，迅速引起网民们热议，有人就说之前也试过莫名其妙被骂，还被质疑为什么跑去大马，为什么要学中文。其他评论包括“买了还要被嘴”、“他们人生没有别的目标了吗”、“小粉红的逻辑思维能力有限，这种病真的是绝症”、“买个东西还真莫名其妙，奇葩的客服。”
此外，也有网民看到该贴文后，相继向淘宝官方举报该商家。接获举报后，淘宝表示对商家这种行为非常重视，会重点反馈相关部门对商家核实严肃处理，对于造成不好的体验十分抱歉。 在引发舆论后，商家负责人是否联系了男子，并诚心道歉和澄清所有言论均为员工的个人言论，不代表店铺和公司的立场，希望能获得他的谅解。  （图取自面子书） “我是店铺的负责人，非常抱歉，我们才得知，在您此次购物经历中，有我们的运营人员向您发表了一些不当的个人言论，给您带来了不愉快的购物经历，我们深感抱歉，在此向您表示道歉。这些言论是实属运营人员的个人行为，他代表不了我们店铺，在我们得知此事发生后，已经对他提出了严正警告和处罚。”
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