摘要: 碰到下属办事不力、孩子调皮捣蛋、侍应漫不经心…等等令人为之气结的状况,我们难免需要出点声音表达不满。但是,直接开骂极可能伤了对方的自尊心,引致反弹而收不到期望效果,这时不妨抛出一个问句,表面上是ask a question,问一个问题,实际上是提醒对方reflect oneself,反省自己的言行。
碰到下属办事不力、孩子调皮捣蛋、侍应漫不经心…等等令人为之气结的状况,我们难免需要出点声音表达不满,并要求改进。但是,直接开骂极可能伤了对方的自尊心,引致反弹而收不到期望效果,这时不妨抛出一个问句,表面上是ask a question,问一个问题,实际上是提醒对方reflect oneself,反省自己的言行,如此一来,我们出了口气,却也给他人留点余地。