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近期网络盗提骗案猖獗，信用卡被盗刷及银行户口内的存款遭盗提事件频频频发生，很多事主在银行卡没有遗失，而且从头到尾都没有取得一次性密码（OTP）的情况下，银行账户内的存款无端端不翼而飞。 令人心寒的是，几乎每个受害者与银行交涉，或向警方报案，得到的答案都是相同的，“银行无能为力，警方无权追回骗款”！
这也让不少民众质疑金融体系的安全，也有不少政治领袖喊话，要求国家银行出面交代！ 终于，国家银行说话了！ 针对近期频频发生的金融欺诈案件，国家银行周四发文告，要求所有银行对于未经授权的交易，与受影响的用户进行适当沟通，同时为已采取必要措施保护自己，以及没有欺诈成分的客户，给予公平补偿。 国行提醒，所有持牌银行必须实施高标准的安全措施，特别是在互联网和手机银行服务方面，以防止各形式的金融欺诈案件发生。 文告强调，若银行没有采取足够措施保护客户或未能遵守相关法规，国行也将采取适当的监管和执法行动。 国行也促请所有银行，必须确保向受影响的客户提供适当的帮助和信息，以保护他们的账户以及让他们知道银行调查的状态。国行强调，将严肃看待近期内，异常肆虐的金融欺诈案件。 国行提及，所有持牌银行都必须采用高标准的安全性，特别是对于互联网和移动银行服务，这包括国行向金融机构发布的例行安全审查和建议，以加强现有控制并确保针对最新威胁提供充分保护，同时为客户提供高效服务。 “随着不法之徒不断设计出更复杂的手段来欺骗公众，欺诈风险也在不断升级。这包括诱骗银行账户持有人透露其银行详细信息，或在其设备上安装恶意软件的新方法。” 因此，国行促金融业和当局，需继续对新的运作方式保持警惕。文告也表示，国行一直与警方、大马通讯和多媒体委员会（MCMC）以及金融业合作，共同打击金融欺诈和诈骗，提高公众对新欺诈策略的认知意识。 “除了确保金融机构针对新的作案手法采取更有效的预防措施外，这些努力将支持追回被挪用资金，以及确保相关执法机构进行及时有效的调查。” 此外，国行敦促民众在保护个人信息，以及从未经验证的来源下载文件或手机应用程式时，需保持警惕。用户也受促通过金融机构、国行和其他当局发布的建议，及时了解新出现的威胁，并采取预防措施保护自己。  民众可透过https://www.facebook.com/amaranpenipuan脸书专页，了解最新的诈骗资讯，以采取措施来保护自己。
国行也提醒民众，若发现银行账户出现可疑交易，需立即通知他们的银行；或联系以下号码，警方商业罪案调查局 (CCID) 呼叫中心，电话：03-2610 1559/1599或国行热线1-300-88-5465，让商业罪案调查局与国行、银行能够采取立即措施，以帮助和保护受影响的用户。 最后，国行呼吁遭遇金融诈骗的民众，需向警方做出投报，以让当局能够针对案件展开调查。
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