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随着新型冠状病毒的侵袭之后，许多马来西亚的人民都开始接受外卖平台提供的服务和便利来减少交叉感染的风险。虽然外卖平台的生意量在过去的两年逐渐攀升，但是被网民投诉的问题也随之提高。
图片来源：网络
日前再有网民在Facebook 群组“KL娱乐站”投诉马来西亚某外送平台送餐的时间就要超过一个小时之久，然后受到的食物也是狼狈不堪的样貌。根据该名男网民的原文表示“自己在2022年1月6日的时候就在该外卖平台订购了麦当劳给自己的女儿，但是在等了将近一个小时并且不断投诉之后，食物才安全送到。”
同时该名网民也补充“虽然食物在1个小时之后送到，但是食物包装已经被水破坏。对此该外卖平台也给与全额退款和RM6 的现金折扣卷。令他意想不到的事情是自己在隔天就用了该折扣卷订购了肯德基但是在下午5.13下单，在两个小时后竟然被告知订单被肯德基取消了。期间自己还不断的询问该外卖平台的客服为什么需要那么长的时间来送快餐呢？” 该名网民也表示“第一名客服在回复自己的时候就承诺会给与RM4 的现金折扣卷和把订单放在Top Priority 就快速挂断，然而第二和第三名客服就不断推卸系统还没有安排到外送人员。” |
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