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有一个五岁的孩童，突然不想说话了，对父母的指示、兄姐的呼唤及幼儿园老师的提问也反应缺缺，十问九不答的，懒洋洋的急坏人！ 他就是僵硬着身子，眼神空洞，无精打采的紧抱着祖母不放，问他为何不说话，他就是不开口，没有回应，再追问下去，就哭闹个不停！ “不要，不要，我不要说…..” 面对这样的病人，多厉害多有经验的医生也束手无策！
直到把父母兄姐都请出诊疗室后，孩童才安静下来，再拿出一套的动物玩具，他就开心了，笑嘻嘻的排列了起来。 “猴子在中间，老虎、狮子、狐狸及狼要在外面围成一圈，乌龟在远远的小角落。”他一边说一边排，兴味盎然！ 看到他玩得开心，医生顺势问了句：“你愿意告诉我为何这些动物要这样子排列吗？” “医生，我告诉你……” 医生是多么希望病人都能好好的告诉他心里的话，除了个人病史，病人的生活作息、爱好怪癖、家族遗传，甚至烦恼忧虑等等都在诊断及治疗过程中有其重要性的。  图片来源：网络 可惜处在工业区的私人诊所最常见的却是语言不通的外籍病患。还好有些病人有做准备，带了会说些马来话的同籍友人前来，或者拿了张字条，纸上有人代笔写了些主要症状，有些更直接电话连线朋友，向你叙述病情，当然更多的是一问三不知，只会点头摇头，比手划脚的。这就只得靠医生的经验，细心观察病人的脸部表情及肢体语言了。 还有一大批蓝领或白领的打工人士，除了普通的伤风、发烧、咳嗽、腹泻、胃痛及各类工业及交通意外，却还有各式各样说不出口的烦恼，比如工作压力或婚姻爱情纠纷所引起的头痛、失眠及忧虑等等，个个都有隐藏的心事，再进一步询问，就迟疑不说了。 很多时候病人来看病，情绪受到干扰， 心情不好，什么都问不到。更多是给与抽象的症状，如胸口闷， 手脚没力，全身疼痛，人很不舒服，到庭是什么问题不只说不清楚，有时连说也不想说，甚至也不配合检查，就是想从工作场所跑出来透透气，或要张病假单回家休息！  图片来源：网络 问诊，或更贴切地说是看诊，问不出头绪就只有细心观察了！有人说医生是最好的听众，碰到不想开口、不能开口，开口了也不知道说什么的病人，尤其是年幼的孩童及身体虚弱的老年人，再好的听众也只能瞪着眼干等待，那是苦差呀！所以如果遇到什么都向你倾诉的病人，那是医生的福气，不只帮助了医生检查、诊断及治疗病症，节省时间及金钱，也可减免不必要的检验，减少误诊的几率！ 也许许多病人要的只是医者的一个微笑的鼓励，一个同理心的点头，不带批判的聆听就够了 ，说多说少是病人的权利，这回不说，也许下次问诊就会滔滔不绝了！ 后来那个五岁孩童是这样子说的： “医生，我告诉你，爸爸是老虎，妈妈是狮子，哥哥是狼，姐姐是狐狸…..” “ 那躲在角落的乌龟是可怜的祖母！“ “我就是猴子呀！他们一直都叫我猴子呀！” |
医生是多么希望病人都能好好的告诉他心里的话
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