无法使用亚航MOVE进行Check-in

Natsu

如题。

第一次订高雄--吉隆坡来回机票，结果出现如图的情形，无法线上值机，要求去柜台处理。两年多前是亲戚帮忙订都没有这个状况，也查了一些资料似乎没有大问题，但很担心没法搭机，就来请教大家。持票人也持有留台学生证，上次虽然是线上值机，但曾在柜台处理超重的行李，不知是否因为这样才需要去柜台值机。
先谢谢大家的解答。