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神隐多时终于现身说法! 虾王:我没逃避,正极力解决问题!

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发表于 6-10-2022 06:34 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
本地网红虾王(本名钟宏坤)近来陷入旅游配套风波,有客户控诉付钱了却因为酒店住宿问题导致无法出团,而曾为他站台宣传的艺人叶俊岑、谢丽萍(Amber Chia)和林静苗等人也相继发律师信,要求虾王出面交代。就在失联多日后,虾王主动联系媒体回应这起风波。


据了解,虾王是在周三晚间联系《东方日报》,强调自己并没有逃避问题,事发至今也都在极力联系受影响的客户,商讨解决问题的方案。


(图取自虾王Umance面子书)



他表示,上述事件发生在周日至周一之间,当时认为需要三到五天的时间私下与客户逐一接触,进行沟通达成解决问题的协议。


他指出,不少客户都表示理解,且愿意转换配套或转款项,如果无法达成共识,那么还有其他补偿选择,即使对方要求全额退款公司也能给予配合。


他说,其实受无法成团影响的客户大概只有三五十组,相对于他开始通过MF Travel平台推广旅游套餐以来,有逾千的成团客户来说,占比真的是个小数目。


他透露,因为酒店问题不能成团,而希望能转换成其他旅游款项(credit)的配套,这样的通知只发给了一小部分客户,“已经成团去旅行了的顾客,总数有待确定,但可肯定的是超过1000。”



(图取自虾王Umance面子书)



他续说,事件爆发后团队每天都会接到上百通电话,这影响了他的声誉,而且一些国外旅行相关事项订金已支付,被要求全额退款后自己还要倒贴钱,让他直呼:“其实我才是受害者!”


而在面对问题上,他认为最重要的是打电话给客户亲自交代,而不是一定要召开记者会或开直播交代,“至于网络暴力和酸民我则选择沉默,但我会保留追究责任”,他也说截至昨天已经联系了80%的客户,目前尚有逾100名的客户认为联系。


3天内FB发正式声明


他也指出,原本预计在无法成团事件发生一周后,才对外做出正式回应,因为他会私下联系所有客户后的3天内,在面子书专页“虾王Umance”上发表声明。


(图取自虾王Umance面子书)



他一再强调,在这件事上从来没有想要不负责任,而是在站出来面对公众前,将解决客户的问题作为第一要务,只是没想到短短几天这件事就闹得这么大。


“这更影响到了我的妻子、儿女及家人,处理完所有事项,我就会在我的面子书专页,做出一些简单的交代,让相信我的客户能够看见。”


虾王还说,风波演变至今,所谓受害者,他也想知道受害者是谁,他反问“哪个顾客给了钱不能去,有发生这样事情吗?”,如果是真的,那市面上应该有很多媒体报导,指客户在飞机场不能成团的新闻。


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发表于 6-10-2022 07:45 PM 来自手机 | 显示全部楼层
贼眉贼眼。
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发表于 6-10-2022 09:46 PM | 显示全部楼层
有交代就好。。。
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发表于 7-10-2022 09:51 AM | 显示全部楼层
原来到最后所有人都被game了
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发表于 7-10-2022 10:11 AM | 显示全部楼层
信你個鬼。。
進了嘴的肥肉哪有吐出來的。。
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