|
查看: 4037|回复: 44
|
廉价航空旅行记 - 刚到曼谷，我的行李箱也跟着报销。索赔进行中
[复制链接]
|
|
|
第一次使用贵公司的服务，我的luggage tag不见，我可爱的小熊挂饰不见，没关系，怪自己没事挂什么东西
第二次飞往曼谷，才刚下机，我的妈呀，我的行李箱破一个大洞~
很多人看了照片都问我，到底怎么样弄坏的~
我当然很无奈都说，鬼知道！！
然后我很无奈很无奈的直接走到他们的counter投诉
友善的员工不断的说sorry，打了一份报告给我，就跟我说回去索赔
后来我发现他们的FB粉丝页，很多人在投诉CUSTOMER SERVICE不回复，很多人索赔得不到答案。
他们的regulations是说21天内索赔，但是这样不回复，谁知道批不批 
新的行李箱，第二次使用就报销了，我很难过
也因为不能再使用，我带去的钱，也拨了一部分买新的行李箱
我想问问，有没有人试过这样的经历，到最后有没有获得赔偿？
是不是上网填表格上载资料就可以了？还是必须把hardcopy寄到他们的公司？
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 3-11-2015 06:13 AM
|
显示全部楼层
|
我有 claim 过，那时候我的行李也是被他们丢坏了，还好我有买他们家的保险就直接去柜台 report 他们会给你 report 纸然后你在上网提交 report 纸很你买这个行李箱的 receipt 就可以了，几个星期后就收到支票了。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 3-11-2015 01:30 PM
来自手机
|
显示全部楼层
|
我去年從曼谷搭亚航回来时, 行李也是損坏了。因为從未碰过此种情形, 不知道需要马上到他们的柜台索取证明书。还好事 后通过网上成功取得有关的信件, 也順利向保险公司取得賠赏。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 3-11-2015 06:24 PM
|
显示全部楼层
是曼谷机场的人有问题吗？
我也是亚航飞曼谷 
你也只是上网索赔吗？
可是receipt通常每个人都是买了就丢，你是还keep着吗？
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 3-11-2015 06:27 PM
|
显示全部楼层
可是其实我很怕索赔不成功，因为行李箱是groupon买的，根本没有什么receipt，只有groupon所谓的voucher而已 
那么你都没有邮寄hardcopy过去对吗?
因为bangkok的柜台叫我print form邮寄，可是我发现上网就可以弄了
而且我怕邮寄那个report给他，等下它说没有收到，我就没有copy了
希望真的可以顺利拿到索赔
我的status还在processing
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 3-11-2015 09:10 PM
来自手机
|
显示全部楼层
本帖最后由 littlemouse 于 4-11-2015 08:28 PM 编辑
ImMichelle 发表于 3-11-2015 06:24 PM
是曼谷机场的人有问题吗？
我也是亚航飞曼谷
可能 吧。我的行李其实也只用了两次。
我是向保险公司AXA 索賠的。他们的手續其实也满简单。填了网上下载的表格, 再附上亚航的证明信件和boarding pass 就行了。我在程交完整的文件之後 的几天 就获批准了。 文件中並没有包括收据, 可是必须告诉他们行李的牌子及購買的地点。
批准之后 的几天后便收 到賠款。賠款大约是原价的三分之二。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 3-11-2015 09:16 PM
|
显示全部楼层
我的是买机票的时候买的。。。
看来。。。
机会渺茫了
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 3-11-2015 10:08 PM
来自手机
|
显示全部楼层
ImMichelle 发表于 3-11-2015 09:16 PM
我的是买机票的时候买的。。。
看来。。。
我想只要文件充足, 获賠机会还是有的吧。只是能赔多少就很难説了。
忘了説我当时也有呈上行李損坏的照 片。同时也告知保險公司有关行李的價鈛。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 4-11-2015 02:20 AM
|
显示全部楼层
我不知道要不要submit hardcopy，因为其实东西是一样的
在等他们的update
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 4-11-2015 09:07 AM
|
显示全部楼层
|
看到你这样，我在担心不懂行李要不要托运好，我没搭过亚航去曼谷 =.= |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 4-11-2015 01:08 PM
来自手机
|
显示全部楼层
ImMichelle 发表于 4-11-2015 02:20 AM
我不知道要不要submit hardcopy，因为其实东西是一样的
在等他们的update
我都是通过电郵呈上所需的文件。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 4-11-2015 01:10 PM
来自手机
|
显示全部楼层
本帖最后由 littlemouse 于 4-11-2015 08:27 PM 编辑
QiiQii 发表于 4-11-2015 09:07 AM
看到你这样，我在担心不懂行李要不要托运好，我没搭过亚航去曼谷 =.=
安啦, 只要買了保险, 其他的也不必想那么多。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 4-11-2015 02:59 PM
|
显示全部楼层
其实是看运气的~
我朋友很多人都没事，只有我每一次都有事
记得买保险就好了
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 4-11-2015 03:54 PM
|
显示全部楼层
他的电邮，根本send不到
一直收到failure的email
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 6-11-2015 12:02 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 6-11-2015 12:02 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 6-11-2015 12:23 PM
|
显示全部楼层
哈哈哈~如果装满应该不会那么容易破啦
我是空箱去，可能因为这样
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 6-11-2015 12:30 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 6-11-2015 12:38 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 6-11-2015 01:50 PM
|
显示全部楼层
我老公的行李箱 (PVC材质，人家所谓"硬壳的"，按下去也不算很硬的那种，纯粹好看罢了) 也是买过两个，都是用第二次就坏了 (轮子那个角落裂了，搞得我不敢用) 。所以我也都是买布的，用了很多次都还很好，嘻嘻。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 本周最热论坛帖子
|
变色卡
千斤顶
1717 
54
