做sales的货的问题。。

tvxq

我是做plastic bag的背心袋，花袋，垃圾袋的。。。

我是sales里的新人。。。。我也有幸有接手到公司一些老板以前以前的顾客。。。
老板很久没有去service了的那种。。。人手不足的关系。。。我之外还有一个跑pemborong的sales的
所以我是做retail 和end user的顾客的。。。。

我的产品是shopping bag背心袋是一次order 30kg，30kg里面可以参参尺寸的。。所以要order咯。。。

我第1次送的货来的货还是真的不一样那种咯。。。order 青色来oren色，要12‘ X 16’ 来12‘X15’
然后我的老板还跟我讲哎呀差一寸这样人家不会计较的啦。。。

然后我问老板说可以给个正确supplyer能做的尺寸给我吗？他却说我们跟顾客的啊，顾客要什么我们做什么他要他的东西就给他等货来咯。。。问题是我给顾客选老板之前给我的尺寸哦！不是我跟顾客的尺寸哦。

今天又来一单，老板送的货，然后叫我去放单。。。去到我没有看货顾客打来真的是”骂“我的，
他要的花样跟他order的不一样，要参参颜色的，只是来1个色。。我就跟顾客说星期一去跟你换。。。
打给老板，老板说他call那个老板。。。

然后老板说你说错了不可以讲去换回啊，顾客以为你要拿货去换（我们的货时要order后等supplyer工作那边做了才送给我们的，没有现货的，没有存货的），还有不要随便跟人家说可以退还货/还货。。。我跟老板说他要的花样和颜色都不一样！他说。。。（他说什么我忘记了）（就是说硬硬要塞给那顾客就是了），他叫我去时看了那些货说放着那个货先，跟顾客说你order的货来了会跟你换的。。。还有还是换一半咯，换颜色的去一半咯。。。
就是叫我放着那个货就是了。。。。（其实我都不知道是不是有再去order顾客要的花样还有参参4样颜色的）。。

总结：就是如果来错货，我还是要硬硬塞货给那些顾客的。。。。就是说来的货不对版还是要硬塞给顾客。。。

蛮怕的，明明就是order了，是给工作order做的。。。哪里知道来的不一样的。。。唉。。

这工还能做下去吗？已经2次了（但也只是送过2次的货），其实这工作也蛮惨的要自己送货的。。。之前我已经提了我做散货的，我的货至少要order 30kg，所以。。。。我要扛30kg的货。。现在我是新人order少我就没送过很多的货，（我已经送过4包x 30kg/bag的货上我自己的myvi了）。。日后如果我真的很厉害做sales的话呢？唉。。。

鹰扬万里

可怜~! 已经语无论次了。
先至意下^_^
意见是，看个人。这么说?
新人通常没经验不容易找工，这个老板根本是给硬骨头你啃，最帅的是你写货，给客人骂，他收钱。而且出货还是你自己送，赞!
好处是可以学到很多不容易得到的经验，呵呵~! 做销售出身的老板都会很狡猾的，他们相信说服是真理，如何哄掂那些个客户就是你的职责。自己选吧！

tvxq

最怕的就是：会货不对版的问题。。。。。唉。。。我是女的。。。唉扛1包30kg的货。。

ongchanhock

顾客有骂吗？

tvxq

我刚刚做罢了。。。上一单送去的顾客很好没有骂。。。
那个我有提到的花样不一样的那个的要等去到看怎样先。。。怕咯！

carol760310

tvxq 发表于 30-3-2013 09:29 PM
我刚刚做罢了。。。上一单送去的顾客很好没有骂。。。
那个我有提到的花样不一样的那个的要等去到看怎样先 ...

小心payment delay ,
because some of the customer will delay the payment because of goods not their want..

chinmei

你那顾客一定是小顾客吧~
  你老板这样做，根本不是帮你，你在这间公司不会有发展的！
  试一下你老板的大顾客，你送错货然后硬硬塞给他们~，看你老板
什么反应！
  跟错老板，你不用想你在这行有好的发展~

六脉神剑

我看到一头雾水，为什么不要简单的写？

舞猫猫

你老板这样做生意很有问题咯

战猪

我觉得有好有坏咯，

从这几件事情经历后，你应该学习怎样去应对&应变，

而不是在那边怪这个那个，就算你一开始没有ORDER错货物，

事情过了，讲再多也没有用，最重要之后该怎样处理先才是最重要。

做SALES这行你不随机应变是很难生存下去の~

tvxq

战猪 发表于 31-3-2013 12:17 AM
我觉得有好有坏咯，

从这几件事情经历后，你应该学习怎样去应对&应变，

问题是。。。你下的order会货不对版的问题。。。
supplyer来错，还是他们做他们有的saiz，你还是要塞给顾客的那种咯。。。。

我是货来就知道错的那种咯，不是去到顾客哪里才知道错的。。。


看不懂我写的东西的人请直接看总结。。。。

tvxq

carol760310 发表于 30-3-2013 09:59 PM
小心payment delay ,
because some of the customer will delay the payment because of goods not thei ...

其实我还是有怕这个问题咯。。。
老板每次要做cash的生意啊。。。不大要给人账期的。
现在错的货。。。都不知道怎样。。。

周星星同学

战猪 发表于 31-3-2013 12:17 AM
我觉得有好有坏咯，

从这几件事情经历后，你应该学习怎样去应对&应变，

吃死猫跟随机应变是不一样的。。。你先看看他老板怎么说。。。 她已经做她的责任了吧。。。就是跟老板讨论尺寸。。。圆滑跟随机应变是应用在客户发现你做错的时候才用的。。。除非你跟客户说你自己也不清楚。。。不过那么不专业。。。就不必想混久。。。。

鹰扬万里

tvxq 发表于 30-3-2013 09:15 PM
最怕的就是：会货不对版的问题。。。。。唉。。。我是女的。。。唉扛1包30kg的货。。

小姐，你没按回复，我不知道的。
你还只是买货和亲自送，我可试过千辛万苦搞掂客户，写了单，结果一个月后给人鸟也不知道发生什么事。在安抚好了客户后，再去寻找原因 :S ( 渣到) 老板有什么货多就塞进去，还吩咐送货的说有事对我。◎_★ !!! 不是更惨! 靠拥金开饭的销售员，一个月后才知道上个月的营业额开天窗，吊盐水也没意思了 :S。
这种情况，36计走为上计，一走了之，何其痛快。转个身，换个想法，自己想方法兜着走，一步步的处理眼前的问题先。毕竟客户是对你，不是你老板。人家说新人就要暗吖低多做多得啰! 等在市场上，很多老板都认识你后，你会感觉过去的没有白费。
对不起! 招数就不谈啰! 各家各业，各有行规，免得帮你变害你咯!
良心说: 受不了，有本钱，跑! 不然，还是来这里发个唠叨，继续干下去，磨砺，磨练，会有明天的 ><!

周星星同学

tvxq 发表于 31-3-2013 09:15 AM
其实我还是有怕这个问题咯。。。
老板每次要做cash的生意啊。。。不大要给人账期的。
现在错的货。。。 ...

这个如果你老板他说服到客户。。。而且不是用强迫手段。。。那个就要看你要不要学他了。。。用狡猾／强迫不代表聪明很厉害做sales。。。而是那是他的style然后看你要不要跟而已。。。

tvxq

鹰扬万里 发表于 31-3-2013 09:28 AM
小姐，你没按回复，我不知道的。
你还只是买货和亲自送，我可试过千辛万苦搞掂客户，写了单，结果一个月 ...

你的千辛万苦搞掂顾客是？？？？
从陌生顾客下手吗？
其实我就是专门做陌生顾客的那种，不是全部都是老板给的顾客。
我现在陌生顾客下手的有3单货，还没有货来。。。。所以下文就不知道了。。。

所以你就是学一次教训咯，每次出货要注意什么东西出咯。。

战猪

周星星同学 发表于 31-3-2013 09:27 AM
吃死猫跟随机应变是不一样的。。。你先看看他老板怎么说。。。 她已经做她的责任了吧。。。就是跟老板讨论 ...

圆滑也是很重要，哈哈~

就算自己没有ORDER错，也没有必要浪费时间去争执谁对谁错咯~

不管是不是吃死猫，最重要是解决当务之急先~

战猪

tvxq 发表于 31-3-2013 09:12 AM
问题是。。。你下的order会货不对版的问题。。。
supplyer来错，还是他们做他们有的saiz，你还是要 ...

那么就直接总结吧，不适合の话就东家不打打西家

不住相

货不能换，换老板。

科学就是未来

觉得这个老板不是让你发展的平台。管理很乱，什么差一寸顾客不会计较，那么顾客少还 RM 50 看你老板会不会计较。

这种老板给他自己做，根本不是人手不够，而是很多salesman 被老板塞死猫后，去其他地方做。