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cupid25

cellowei 发表于 18-8-2012 03:11 PM
我自己以前也是做front-line的， 非常清楚customer service要面对的问题。
所以我一般都是先搞 ...

嗯，我理解。。。所以前两次我没有鸟在电话里。很平常心的问
第三次不能了。。。而且我打去两次他们该再他们 system note 该关注此顾客问题存在

问题打去很像我没有发生的样子。。。很倒霉遇到些 customer support 尤其没有负责人的。我在这行以久我可以去体谅但不能太多次换成我买东西变没有 value 存在。

customer support 善谎是 ok 而且每一个生意都会有谎言存在当面对问题，这可以接受但太多次那么做就不好。至少想好对策或立刻 refund 总好过拖顾客时间。

dell 的 customer support 也特别好，就算 warranty 从来没有忘记顾客。。。而且还很亲切自己打过来。既然 lazada 是公开的 online shopping 那么该有一个很标准的 customer support 满足所有人吧，我是那么认为。也不建的人这样 shoot dell??? lazada 就爆满（些可能 shoot 爽但些不是。。。）

cupid25

CHLaw 发表于 18-8-2012 03:13 PM
個人覺得》 Lazada 好難做人！

順的哥來失嫂意。

哈哈。。。。但希望你别介意我的问题，我跟你说我的问题摆了。。。。就如他们说的可能你的 order 多他们会留意你 potential buyer 吧。

很多家对有买力的顾客特别关注，就是 premium service (可以说每个 online shop 会这样对待吧)。我只能说我命哀 但无所谓吧

假如语气得罪你，抱歉啊。。。希望别介意。

CHLaw

最平常的一句話：

喜歡那間公司服務之類的，那下次就幫襯多點。
不喜歡就不幫襯，就是這么簡單。


*共勉之

cellowei

cupid25 发表于 18-8-2012 03:28 PM
嗯，我理解。。。所以前两次我没有鸟在电话里。很平常心的问
第三次不能了。。。而且我打去两次他们该再 ...

我很坦白的说， 也是价钱上的优惠，
才会让我比较有容忍心吧。
但是Lazada做为一个新的公司， 进步空间还很大哦。

CHLaw

cupid25 发表于 18-8-2012 03:32 PM
哈哈。。。。但希望你别介意我的问题，我跟你说我的问题摆了。。。。就如他们说的可能你的 order 多他们会 ...

請別這么說。


大家來這里都是希望有'好康頭'拾。
不希望有天Lazada關X大吉（touch wood），損失的還是我們消費者。

cupid25

cellowei 发表于 18-8-2012 03:38 PM
我很坦白的说， 也是价钱上的优惠，
才会让我比较有容忍心吧。
但是Lazada做为一个新的公司 ...

实话我也不希望他们倒闭。。。因为东马的东西好贵，只希望他们提高水准摆了也提高东马信心买家。这里买东西偶尔真的被砍一赔价钱是很心痛当得知。。。我以前都网购也一直以来推介别人上网买，但结论大家都怕被骗。

些人这里买 game 全套要 rm1000 我给他们看西马网购游戏而且新货没撤才 rm500，更何况东马工钱不是很大但付的东西比人贵。很不值。我只希望他们能改善更好的服务但绝对不是让人失去信心的网购地区。

二来 web programmer 的我也不希望他们倒闭的理由是~希望来日大家生活更简单摆了。。。这就是做电脑的理想带给人民方便减轻负担。

cupid25

CHLaw 发表于 18-8-2012 03:39 PM
請別這么說。

当然

paris88

cupid25 发表于 18-8-2012 01:57 PM
因为 本来就是那样，那些 custom app install 进去也是吃掉你的 space，我 7.7 来 16gb 但可以装的只能 1 ...

还好之前有跟风买了一张32GB的卡。等收到就可以用了。

cellowei

cupid25 发表于 18-8-2012 03:54 PM
实话我也不希望他们倒闭。。。因为东马的东西好贵，只希望他们提高水准摆了也提高东马信心买家。这里买东 ...

赞同赞同， 希望Lazada越做越好。。。

CHLaw

今天又收到Vitamin，是15號(Wed)晚上訂的。
這是和Diapers同一Order，Diapers還未到，Vitamin卻先到了。

CHLaw

剛剛用分身做一Order

Panasonic ES-573 Battery Swivel Head Men Shaver
$54- 20 (20Lazada) = $34。

cancanoff

def2
不能用了？

安姑

請問一下...


我order了 一種東西..
只收到其中一部份 5個中的3個..

通常你們這情況,要等多少之後才送到齊??

是需要打電話過去詢問,還是等就好.?

CHLaw

安姑 发表于 20-8-2012 05:46 PM
請問一下...

不一定，快則2-3天，慢則6-7天。
像上星期4，我收到之前Order的Pamper 3包，只來了2包。剩下的1包在星期5 就收到了。

另外的一Order，也是Pamper，共4包，不過來了3包，尚欠著1包還未到。
（Email他們了，他們是說暫時那牌子沒貨。）

要是同樣的東西 e.g. Pampers or Dynamo 在同個Order里，只是來部份，那么我才會做投訴。
（Scan Tax Invoice【在來貨的盒子里有】然后Email給他們就行了）


另外要是不同的東西在同個Order里，那我就不會做投訴。
我認為》是因為不同的東西不同的供應商 供應，所以你得等時間讓他們一一寄來。

  e.g. Vitamin + Pampers （同一Order)，那么他們就會分2次寄來。
         因為不同的供應商。


P/s: 我之前就有發現到這不足之處，所以在Order東西時盡量把一樣東西放同個Order。
     要是差2-3元，我就買Makna加入，就是這樣。

CHLaw

cancanoff 发表于 20-8-2012 02:25 PM
def2
不能用了？

不能用了。

現在只能用
1）20lazada （買超過RM50 就可以折扣20）截止日期 31/12/2013
2）lazstar50 (買超過RM150 就可以折扣50）截止日期 30/9/2012

安姑

CHLaw 发表于 20-8-2012 07:11 PM
不一定，快則2-3天，慢則6-7天。
像上星期4，我收到之前Order的Pamper 3包，只來了2包。剩下的1包在星期 ...

好的..謝謝你的資訊..


我的..一種東西..共5個.其實當中共有兩種口味.

一種是雞肉口味. 一種是牛肉口味.


雞肉口味(order 3 unit)是來了全部.
只剩牛肉口味(order 2 unit)..還沒來.
不過,這5罐,都是一起order的.

所以,這情況,要不要投訴?

安姑

CHLaw 发表于 20-8-2012 07:14 PM
不能用了。

現在只能用

謝謝..

CHLaw

安姑 发表于 20-8-2012 07:16 PM
好的..謝謝你的資訊..

要是要快的話，可以打個電話讓他們知道你只收到1種favour。尚欠1種。
Quote OrderNo.給他們，他們立刻就可以查出來。

要是Email也可以，Email會比較慢給回覆。

CHLaw

安姑 发表于 20-8-2012 07:17 PM
謝謝..

安先生是第一次和Lazada買東西嗎？

整體來說你覺得他們的服務如何？
我“加婆”要做研究。

paris88

CHLaw 发表于 20-8-2012 07:11 PM
不一定，快則2-3天，慢則6-7天。
像上星期4，我收到之前Order的Pamper 3包，只來了2包。剩下的1包在星期 ...

请问你order的尿片是什么牌子的？
我的dryper 从31/7到现在都还没到。