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发表于 9-4-2015 10:41 AM
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我要借楼主这个主题，全面的探讨服务费的好处。
为什么要付服务费？
服务费用来替代小费。如果没有服务费，各行各业的人士都会变成讨小费的身手将军，这样只会助长社会不良风气！
想一想没有服务费的马来西亚会变成什么样子？
a. 你去餐厅吃东西，服务生找钱给你你得留下小费。
b. 你去餐厅吃东西，向服务生要纸巾，辣椒酱什么的也要付小费。
c. 你去酒店旅馆，服务生给你开门，按电梯钮，你也要付小费。
d. 你去服务柜台办事，服务人士都可以光明正大跟你要小费。
e. 市政局收垃圾的工人，也可以光明正大要跟你要小费。
如果给小费变成一种潮流，变成一个社会惯性，以上的事都可能成真。
如果服务费不值得服务素质要如何做？
如果餐厅收取10%服务费，给予的服务却不值得10% 服务费。消费者应当如何做？
1. 当面批评和投诉。
2. 拒绝给10%服务费，或选择给5%.
我们应该要使用自己的选择权力，让收取10%服务费的商家真正的做到值得10%服务费的服务。
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发表于 9-4-2015 10:45 AM
来自手机
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skinny-dipper 发表于 9-4-2015 09:15 AM
可是如果点了餐才发现服务不好，这样可以不给吗？
什么是好服务？
应该是在踏进餐厅是，
服务员笑脸跟你问好，
尽快安排座位给你，或婴儿位给小孩，
然后介绍菜肴给你。
用餐时，帮你换餐具，加茶水等等。
还钱时，尽快帮你解决账单，
微笑送你出去，并提醒不要遗漏东西。
可见，主要还是踏进店门，
没有笑脸就不是好服务了，而不是等到点菜。
常常我也很肚兰国内餐馆烂服务却还征收服务费。
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发表于 9-4-2015 10:53 AM
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服务业就是要提供服务，干嘛我们还得给你服务费？
你说是分给你的员工，你的员工难道没有支薪水吗？ 你说他们薪水少得可怜，你干嘛不加他们薪水？
要是那么情愿，关门大吉啦！ |
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发表于 9-4-2015 10:56 AM
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哈哈哈，直接10%不是好算，service charge变5%，还有1%省，哈哈哈
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发表于 9-4-2015 10:57 AM
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服務費是強制性的, 而且實行了GST 還得給服務費, 就等如收了兩次服務費, 我本人就覺得很”搵苯”...
小費是自願性的, 說實在如果業者服務態度好, 我不介意給小費, 而且小費多少是隨顧客的. 顧客給小費其實某程度上對員工有鼓勵作用. |
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发表于 9-4-2015 10:57 AM
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早晚的事情... 
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发表于 9-4-2015 11:05 AM
来自手机
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说真的，order自己写，给钱还要自己去counter给，10%服务费不合理... |
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发表于 9-4-2015 11:09 AM
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這還不打緊
更糟糕的是私吞本應該找回給顧客的零錢
我最近(GST前夕)就在雲頂中招過
付了錢(包含服務費)等找錢, 結果等啊等都沒有回來, 就喊服務生查問, 在那磨磨蹭蹭後才有人來答覆
講話的時候還在那唯唯諾諾像是不大敢說一樣, 原來他們自己丟進了甚麼箱裡, 私吞本應找回給我們的錢!
是因為才15仙的關係, 所以我們不打算追究
不過我朋友當下還是不客氣大大聲喊出他們的行徑給其他人聽, 他們才在那不好意思前, 不好意思後
這算什麼爛服務? 要是碰到serious的人, 我看已經報警處理了
不妨在這裡告訴大家是哪裡, 就是First World Plaza表演舞台附近的餐廳
送我都不會再去光顧這家餐廳!
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发表于 9-4-2015 11:22 AM
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如果真的是给国家发展，没问题
不过hor,买cincin,bag,rm500一件衣服，rm1200染发就明显不是国家发展lor
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发表于 9-4-2015 11:27 AM
来自手机
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feipuppy 发表于 9-4-2015 11:09 AM
這還不打緊
更糟糕的是私吞本應該找回給顧客的零錢
我最近(GST前夕)就在雲頂中招過
对，对你说的很感同身受。
有些不良商家也是乱收服务费的。
在国外，如果要征收服务费的餐馆一般都要符合一些特点：
餐馆有装修，特色布置，规模较豪华
同一个服务员招待一个顾客，从踏进餐馆到结账
快餐和简陋的餐馆是没有收的
很多本地商家都是随便乱来的
身为消费者只能排斥不去光顾这些店 |
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发表于 9-4-2015 11:28 AM
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其实最近为什么人民那么在乎服务费呢？原因是一开始的时候有人说6% GST是取代销售税6%和服务税10%,那么人民想到减16%给6%还可以啦
但是最后结局出来是10%服务税变成10%服务费，还要给6% GST,不生气才怪啦 |
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发表于 9-4-2015 11:30 AM
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是我一定拿回來
5sen都要付
那那些找回來的5sen我也通通都要
聚少成多 xD
我每次去那種kk mart還是99supermart都有遇到過
不知道是故意找少錢 還是 覺得我不會要5 sen
我都跟他拿回來~
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发表于 9-4-2015 11:36 AM
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老實說, 當下也是生氣的
只不過我們不想好好的旅遊心情被破壞才不計較
要不然會給他們好看!
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发表于 9-4-2015 11:36 AM
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以后“免收加一”餐厅会很流行。 |
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发表于 9-4-2015 11:45 AM
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沒辦法啊
在我們這政治環境下賺錢
只能想些有的沒的多賺點了
最倒楣的就是平民百姓, 必需強制性替別人擦屁股兼埋單還不能抗議/質疑, 否則準備住進"山洞"
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发表于 9-4-2015 11:54 AM
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我就有点混淆了，我走进一间店，就是买他的东西/服务啊，难道店内的东西价钱只算半套服务？
如果服务要另外计费的话，凭什么说服务费要定在10%？为何不是3%？为何不是5%？6%？
我如果今天在店里order了$1000的东西，那我不就得付给店面$100的服务费咯，但是，如果隔壁桌的只是是order了$200的东西，那他的服务费只是$20。。。为何服务费会有如此的差别？难道隔壁桌的点了价值$200的东西，他坐的桌子/椅子会比较low class, 然后，只有一位服务生可以服务他，而如果我的order是$1000的东西，我会被安排坐在比较豪华高贵的桌椅，享受着5-6个服务生的服务？？可是，事实不是这样，$1000和$200所享受的服务都一样，分别在于点的东西价格不同。
还有一点我不解，如果说需要服务费这样的制度，为何只是餐馆/酒店才算是服务？其他行业的业者如果顾客也在店内享受店家给于的info 讲解服务，包装买的礼物服务，把货品拿到车上的服务，给于一个亲切笑容，走进电面可享受店内拥有冷气的服务时，是否在结账所买的单据上，也可以顺理成章的加入入10%的服务费？？
现在上网可以找到很多资讯，顾客如果自己上网找了资讯，来店里只是买东西，那就可以豁免10%的服务费。。（这和餐厅外卖不收服务费原理一样），行的通吗？当然不行。。以前，大多数人都茫然的以为那10%是tax，所以就草草给了，从没去理清，现在，来了个GST，大家开始注意单上的收费是什么了。。我认为是时候该检讨这所谓的服务费该怎么收了，还有该给多少才是合理。。
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发表于 9-4-2015 12:02 PM
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你沒混淆, 是政府和商家混淆我們...
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发表于 9-4-2015 12:06 PM
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在资本主义社会消费者最强大的“利器”就是选择消费。如果消费者能够团结一致杯葛收费不合理的商家，商家就不敢乱收费。这就是资本主义自由市场的定价制度，用需求量来决定价格。
如果认为某间店收取服务费不合理就选择不要光顾。如果认为某间店10% 服务费不合理，服务只值得5%就告诉店主，让店主决定是否要继续收取10%不符合服务素质的收费。他是不是想得罪客户？
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发表于 9-4-2015 12:11 PM
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目前消费者也只有这样靠自己了。。
说实话，现在的商家还真的不怕得罪顾客，而且，还可以理直气壮呢。。
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发表于 9-4-2015 12:13 PM
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我的做法就是，直接不去消费。
比如说oldtown，GST开始之前我已经有好一段时间不去了。
因为食物不好吃和收费不合理。 |
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