淡馬魯 PETRONAS 服務有夠差 ！！！

hlyvylyvy

事情其實發生幾個禮拜了， 因為等， 等， 等 他們要 查， 查， 查 。。。

故事大綱：-

在三個星期前早上大概8點多吧， 我去打油。我使用 GIFTCARD 打油的。
就像平時醬給他自動打滿。 照理來說當滿了的時候應該自動停的啦，
可是那天很不好才， 我聽到他已經 "TAK" 了一聲代表滿了應該停的時候，
我的油還是不停的出， 我以為我聽錯吧， 就不以為意，
就開始注意我的打油口， 感覺應該滿了的聲音， 可是那個油槍沒有停，
我覺得不對的時候， 油就已經滿到流到地上了， 當時我怎樣弄都不停，
因為星期天8點多太早了， 工作人員沒幾個，一個在 counter， 一個在外面澆花，
好才有一個年輕仔在附近掃地， 我當然叫他過來呀，可能他也是新手也要一點時間弄才弄得停，
當時我看油表比我平時多了大概 RM18 醬，
我就跟那個年輕仔講做麼你們沒有時常檢查的嗎？ 壞了都不懂， 現在怎樣？
那個年輕仔說他也不懂， 叫我去 COUNTER 講， 看看怎樣。
因為當時我沒有帶電話去， 沒有拍到照片， 只有那個 RECEIPT 而已，
我就去 COUNTER 告訴我的情形， 那個馬來妹也不懂怎麼辦， 說負責人還沒有來， 叫我把資料留下， 等下負責人來了叫他打電話給我。
開始我想應該不好吧， 唯一的證明就是我的 RECEIPT 了， 給了他就沒有任何的證據了，
但這也是唯一的辦法， 唯有寫了我自己的名字和電話號碼大大個在我的　RECEIPT 後尾， 而且那個馬來妹再三保說負責人真一定會回電給我的。
因為那天我要去一 KL 當天回來的， 等了一天都沒有接到他們的來電，
我以為可能我的電話沒有線， 打不到給我， 7p.m 左右我回來的時候就直接去找他們的負責人， 那時那個馬來妹已經下班了， 換了別人， 另外的馬來仔說不知道啦， 又要我重新一次說今早發生的事情， 我也很笨的說完我的故事， 那個馬來仔就只看著我，說今天是星期天， 負責人或老闆都不會進來啦 。。。 多多藉口的。我開始有點不爽了。心想做不到決定的就不要浪費我的時間啦， 那時我才想起就是那個馬來仔之前騙過我的， 他試過假假幫我的 MESRALINK CARD 進分數的， 其實他沒有進， 我問他進了幾多他才不甘願的才真真的進多一次。
我就真的很不爽了， 就直接跟他那負責人的名字和聯絡號碼， 起初他也不給的， 我那時就不讓他再做其他的顧客時， 他才不甘願的給我，原來那個負責人是個女的， 叫 ZALINA。 然後我想都得不到答案的再等下去也沒有辦法， 就先回家了。 回之前我再三跟那個馬來仔說希望可以接到 ZALINA 來電。
一等就等了三天， 沒聲沒息的， 就打電話給 ZALINA 問呀， 問不到沒關係還要給她罵， 說你才打電話來就要我給答案， 我什麼都不懂， 怎樣給 。。。 語氣有夠爛。我心想 O.K. 我再忍多一次， 看你怎樣做， 我又再等， 等， 等 。。。 三天了也是沒聲沒息的就打會電話給 ZALINA 呀， 問他說到底怎樣， 浪費我的錢事小， 醬子的服務態度真的很有問題咯， 她又大大聲的說她很多東西做的， 不可能一直要打電話給我的，我心想開始到現在都是我在聯絡你們而已， 你們 PETRONAS 從開始到現在都沒有任何的回應呀。 然後他又說她看了他們油站的 CCTV 說我講錯 PAM 的號碼啦， （這個有重要嗎， 當時只有我一個人在打油， 很好認呀） 又說沒有浪費我的很多油， 頂多 RM3 而已， 拜託我打 97 的， 滿到半個車位都有油了， 會只是 RM3 嗎， 不賠也算了， 就算只是 RM3 , 你們查了是不是應該打電話給我說情況呀， 開始一直叫我等， 等， 等 。。。 錢事小， 你們的服務是不會理顧客的就不要叫我等呀，  錢可以不要， 還要給你們罵醬多次。到最後也沒有交代他們 PETRONAS 將怎麼做。
我也不想再聽她說藉口， 蓋了電話後我直接打去 PERTRONAS 的投訴部， 說我醬的情況。
當天是星期六， 她們效率很好， 我說完我的故事， 她們還問我說要投訴 PETRONAS 還是 只是淡馬魯的PETRONAS 呢？我說淡馬魯的就可以了說他們的服務很差， 我很不高興。 她們說好的， 很快就會有人聯絡我的。 真的很快， 不到十分鐘， 就有一個 EN.NAZIR 打來說他是彭亨州的負責人， 他會幫我調查我的問題再給我一個答复， 我就問他要幾久呢， 他說剛好下個星期天淡馬魯的 PETRONAS 有活動， 要不然我也一起來， 看他怎樣解決問題， 我還很高興想有人幫我主持公道了， 我說好吧， 如果有空就去吧。可是那天我又不得空了， 沒有去到。 醬又等了一個星期，一共三個星期了，  EN.NAZIR 也沒有打電話來說怎麼樣了。
今天我又打電話給 EN.NAZIR 怎麼樣了呢， 他反而回問我他們沒有打電話給我嗎？ 我就問他到底誰要打電話給我， 沒有想過要解決問題的一開始就不要叫我等呀， 難道是講爽的嗎？ 他就說好， 我幫你叫他們打給我。
我原本都沒有想過要拿回浪費了的錢， 如果你們一開始說醬子的小事情他們不會負責的， 我就不會一而再再而三的打醬多電話的啦， 講一次就生氣一次。 有夠討厭。
之後不到五分鐘淡馬魯的負責人就打來說我到底什麼問題， 我就說到底你為什麼打來的呢？ 他就說你要的 RM18 我會放在 COUNTER， 現在來拿。 一大清早原本心情還蠻不錯的現在， 我在跟你們討嗎？ 我只是要求應得的服務而已， 我是乞丐嗎？
各位， 如果是你們， 你們會怎樣做呢？ 現在滿肚子火！！！

一个小马

那里的土著员工持着保有铁饭碗 , 工作懒散 , 态度恶劣 , 早已领教多时 。

现在已经不去 Petronas 添油了 , 改转去其他品牌的汽油 , 外劳的工作态度好得多 。

一个小马

那里的土著员工持着保有铁饭碗 , 工作懒散 , 态度恶劣 , 早已领教多时 。

现在已经不去 Petronas 添油了 , 改转去其他品牌的汽油 , 外劳的工作态度好得多 。

hlyvylyvy

一个小马 发表于 25-6-2013 02:44 PM
那里的土著员工持着保有铁饭碗 , 工作懒散 , 态度恶劣 , 早已领教多时 。

现在已经不去 Petronas 添油了 ...

因为酱久以来都打他们的， 方便嘛。
现在真的有够讨厌咯！！！
想换ESSO的， 但又不方便。 所以 。。。

而且听说过新车一开始给它打什么油， 最好不要换来换去，
会对 ENGINE 不好， 所以 。。。

cocolslim

过了tunas manja那间shell服务态度一流!这间petronas很差劲，上次我跟她top up我的touch n go,给Rm300,才进到2百多，我吓到一下，以为她搞错了，问她，她才讲有charges 服务费，100块charges Rm1.50,Rm300就给他干捞Rm4.50,买之前也没有说明，买了之后问她才讲，早知道这样就不买了，在toll那边也是可以top up的，一分钱都没少！服务态度真有问题！

hlyvylyvy

cocolslim 发表于 25-6-2013 11:11 PM
过了tunas manja那间shell服务态度一流!这间petronas很差劲，上次我跟她top up我的touch n go,给Rm300,才进 ...

原来他们都在做骗人的生意， 可悲可悲！！！

shell 好吗？
我家人全部都用PETRONAS的。

cocolslim

hlyvylyvy 发表于 25-6-2013 11:47 PM
原来他们都在做骗人的生意， 可悲可悲！！！

shell 好吗？

shell不错，有力！上次我老公在highway那间petronas打油，车子走到一半就死火了，拉去车场check,才知道油有水，弄了千多快，真离谱！

hlyvylyvy

cocolslim 发表于 25-6-2013 11:55 PM
shell不错，有力！上次我老公在highway那间petronas打油，车子走到一半就死火了，拉去车场check,才知道油 ...

walau, 醬都可以？？？

醬可以跟他們要求賠償的嗎？
很無辜咯！！！

cocolslim

hlyvylyvy 发表于 26-6-2013 11:47 AM
walau, 醬都可以？？？

醬可以跟他們要求賠償的嗎？

其实是可以的，上次报纸也是有登过跟我老公一样情形的事，要搞到上报就太麻烦了，就好像你才18块都搞到火上头，我老公的kes不上报恐怕解决不到，又要看cctv证明，车子要拿去验、过后他们还要调查，不懂多久，等下原本没有火，做了这么多又要等等等真的会像你这样火上头的，算自己倒霉吧！

hlyvylyvy

cocolslim 发表于 26-6-2013 06:10 PM
其实是可以的，上次报纸也是有登过跟我老公一样情形的事，要搞到上报就太麻烦了，就好像你才18块都搞到火 ...

很無語！！！

做麼每次都是有苦自己知的， 真的很討厭咯！！！

一个小马

hlyvylyvy 发表于 25-6-2013 09:02 PM
因为酱久以来都打他们的， 方便嘛。
现在真的有够讨厌咯！！！
想换ESSO的， 但又不方便。 所以 。。。 ...

Esso和Shell的都不错 , 有时我宁愿跑去文德甲添油也不受这个鸟气 。

hlyvylyvy

一个小马 发表于 27-6-2013 04:30 PM
Esso和Shell的都不错 , 有时我宁愿跑去文德甲添油也不受这个鸟气 。

請問 ESSO 哪裡有？？？

一个小马

hlyvylyvy 发表于 28-6-2013 11:54 AM
請問 ESSO 哪裡有？？？

文德甲大街 HSBC  旁边 。

hlyvylyvy

一个小马 发表于 29-6-2013 10:21 PM
文德甲大街 HSBC  旁边 。

淡马鲁没有吗？？